第1题
A.移动个人市场指标
B.家庭市场及数字化服务指标
C.政企类业务指标
D.服务质量类指标
E.基础工作类指标
第2题
A.告警类指标
B.投诉类指标
C.质量问题类指标
D.设备运行类指标
第3题
A.覆盖类指标
B.干扰类指标
C.调度类指标
D.接入类指标
第4题
A.流动资产类评估分析指标
B.固定资产类评估分析指标
C.总资产类评估分析指标
D.负债类评估分析指标
第5题
A.市场重点工作
B.政企重点工作
C.重点执行指标
D.服务质量得分
第6题
A.合法性指标
B.合乎政府目标的指标
C.综合社会效益类指标
D.工作绩效类指标
第7题
A.工作结果类指标要多于工作行为类指标
B.工作结果类指标要少于工作行为类指标
C.应采用品质主导型指标
D.态度决定一切,主要应设计行为和态度类指标
第8题
A.环境类指标
B.实力类指标
C.品质类指标
D.财务类指标
E.营运能力指标
第9题
A.客户财务贡献类指标
B.客户特征类指标
C.客户交易类指标
D.客户忠诚类指标
第10题
A.社会类指标
B.经济类指标
C.性能类指标
D.管理类指标
E.可行性指标
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