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[多选题]

供电所应建立包含（)等关键指标的绩效考核办法，并兑现至员工、班组月度、年度绩效考核中。

A.低压故障报修率

B.抢修及时率

C.用户投诉率

D.电压合格率

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发布时间：2021-07-20

更多“供电所应建立包含()等关键指标的绩效考核办法，并兑现至员工、班组月度、年度绩效考核中。”相关的问题

第1题

低压网格台区经理绩效评价中量化考核办法：网格台区经理月度绩效=（)。

A.月度个人接待客户数

B.月度个人薪酬

C.月度个人办电率

D.月度个人工作积分

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第2题

95598故障报修按时到达兑现率应达到（)

A.100%

B.90%

C.85%

D.80%

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第3题

分公司服务质量承诺应包含（)等内容。

A.列车正点率

B.列车运行图兑现率

C.客运服务设施可靠度

D.有效乘客投诉回复率

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第4题

一般故障报修工单须在恢复供电后回单。工单中须有（)等四项要素。

A.抢修单位部门

B.抢修人员

C.故障原因

D.联系用户时间

E.恢复供电时间

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第5题

下列不属于服务质量管理的服务指标的是

A.业务开通及时率

B.投诉处理及时率

C.客户满意度

D.发电时长

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第6题

能够反应电力企业安全状态的指标有（)。

A.供电可靠性

B.电压合格率

C.线损指标

D.设备稳定运行率

E.频率合格率

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第7题

供应商绩效考核的质量指标是（)。

A.来料批次合格率

B.准时交货率

C.价格水平

D.订单变化接受率

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第8题

衡量客户满意度的指标包括()。

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

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第9题

（)是指对周计划、日变更计划和临时抢修计划内已安排的施工作业项目没有进行过调整、增加、删减的件数与计划安排件数的比值。

A.计划准确率

B.计划兑现率

C.计划上报率

D.计划执行率

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