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[单选题]

小李是一家房地产公司的推销员,从进公司的第一天开始,她每天就很认真的工作,每个月的业绩比其他员工都要高,但是,公司除了每月发放基本工资和提成外,并没有给予小李额外的奖励,小李感觉很没有成就感,几个月后,她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于()。

A.她在公司里受到歧视

B.公司领导排斥她

C.她找到了一家待遇更好的公司

D.公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励

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第1题

某地一家知名电子科技研发公司,每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才,经过认真的研究,公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等方法,按照一定的比例进行人员筛选,然后采用无领导小组的方式,进行第三轮的人员精选,以最终挑选出符合岗位要求的候选人。公司人力资源主任让招聘专员小李提出一个具体的实施方案,并做好各项前期准备工作。假若你是小李,请结合本案例回答以下问题:

1.结合公司具体情况,分析员工招聘的流程有哪些?

2.招聘前期需要准备哪些工作?

3.除上述提到的无领导小组讨论,还有哪些评价中心的种类可以向人力资源主任建议?

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第2题

某知名家具公司的产品销售一直采用代理商模式。随着竞争环境的变化,公司高层领导决定在保留原有营
销方式的同时,组建一支属于自己的专职营销队伍。去年公司正式组建了销售部,招聘了20名推销员。经过一年多的努力,这些人员给公司带来了较好的销售业绩,但是对这些推销员的考评工作却未走上正轨。人力资源部经理经过近一个月的时间为推销员设计了一套包含20多项指标的绩效考核体系。在征询意见时,销售部经理认为,这套体系所包含的指标过多过杂,需要进行认真的推敲与修改。[2011年5月二级真题]

请结合本案例回答以下问题:

(1)在设计推销员绩效指标体系时。可采用哪些具体方法?

(2)在确定推销员绩效指标时。一般可包括哪些工作步骤?

(3)该公司推销员的绩效指标太多。该如何进行调整?

(4)虽然需要调整该公司推销员的绩效指标。但是有些指标是必不可少的,请列举至少

四项适用于推销员的KPI。

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第3题

巨型公司中(例如,微软公司,它拥有48000名员工)软件开发工作的实际状况是,工作中必定包括的一部
巨型公司中(例如,微软公司,它拥有48000名员工)软件开发工作的实际状况是,工作中必定包括的一部

分内容是:整天是枯燥乏味的工作,偶尔还会有沉闷的几个小时。你基本上把时间耗费在孤立的办公室中编写程序,或者以会议的方式寻找或评价程序中成千上万个缺陷或潜在的缺陷。但是,微软公司在发现并留住软件程序员方面毫无困难。他们程序员的工作时间之长令人恐怖,而且为了实现产品的目标而达到近乎痴迷的地步。

微软的新员工从上班的第一天开始,就知道自己很特殊而且他们的雇主也很特殊。新雇员都有一个共同特点——他们都是绝顶聪明之人。公司以此为自豪,它对所有应聘者进行极度令人疲惫的“连环面试”,在此过程中,求职者要面对未来同事提出的各种脑筋急转弯问题,以考查他们的思维水平。只有那些最优秀和最聪明的幸存者才有资格成为雇员。公司之所以这样做,是因为它们真的相信微软公司是特殊的。例如,它们能够高度宽容不合规范的行为。你会相信一个软件测试员每天穿着维多利亚时代的奢华裙子来上班吗 但是,有一种更深层的信念把每个微软人联系在一起:天降大任于这个公司来改变世界!每个程序员所做出的最不重要的决策,也极具重要性,因为它会影响到5000万人所使用的新版本。

微软员工的工作时间长是出了名的。一位程序经理说:“在我的第一个5年工作时间里,我的形象就是人们对于微软的刻板形象。维持我生存的是咖啡因、自动售卖机里的汉堡包、免费啤酒和每天20个小时的工作……我没有其他生活……我把这幢大楼以外的所有东西都视为邪恶。”现在,情况有了一些变化,虽然在这里依然有很多人每周工作80小时,但更普遍的情况是工作60~70小时,甚至有些人仅仅工作40个小时。

如果不提公司为员工提供的十分赚钱的员工优先认股方案,对于微软员工生活的讨论就不够全面。微软比美国历史上任何一家公司都更快地制造出数以万计的百万富翁员工——20世纪90年代末时已超过10000人。尽管公司显然不仅是一个获得财富的地方,不过经营人员还是看到了金钱的作用。一位前任经理声称,人力资源部实际上就是靠公司的股票价格来维持员工满意度的运行趋势的。“当股票升值时,人力资源就可以高枕无忧,而且每个人都会说自己很快乐。但股票下跌时,我们会给员工安排,而他们会告诉我们这样的安抚太残酷了。”在歌舞升平的20世纪90年代,微软股票每几个月就会翻一番,而且每年都会如大家所愿进行配股。员工不仅参与到微软改变世界的大任当中,他们还会在这一过程中致富。但是2002年春季,伴随着整个世界范围内的经济危机,微软的股票价值也一落千丈,微软产品的成长速度减缓,推动员工继续为这个软件业霸主服务的动机也不那么清晰了。

[问题]

1.如果你是一名程序员,你是否愿意在微软工作/说说你的理由。

2.这一案例中的哪些活动可以与其体的动机珥论联系起来 请列出这些活动以及相应的动机理论,并谈谈如何应用动机理论来说明它们。

3.微软依旧在不断壮大,但它的增长势头已经减弱了,你认为它的管理层会在激励活动方面做出一些调整吗 请具体说明。

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第4题

小李是一家企业网络服务供应商的销售代表。他手上有很多客户,而且经过多年积累.对市场非常熟悉.因此业绩一直还不错.可是主管发现.虽然业务机遇不少.但是他最终的签单率却比其他人低30%。你觉得问题可能出在哪里?()

A.市场机遇判断不准确.很多机遇实际上不是机遇

B.市场出现很强的竞争对手

C.由于客户太多,小李把谈判都交给法务团队,严格按照公司合同模板执行

D.以上所有

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第5题

老总的烦恼 M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名。最近,该公司雇用了一名刚刚获

老总的烦恼

M公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名。最近,该公司雇用了一名刚刚获得MBA的万小姐,她能力强、基础扎实、性格果断、有开拓性,并且人际关系也很好。她进入公司后,工作表现令人满意,很快被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。

在万小姐任职的第三年初,由于出色的工作表现,她被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且面临着另一家公司的竞争。新的任命刚过两个月,M公司的老总意外地接到了这项工作组中5位专家的辞呈,他们都有可能去另外一家公司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对万小姐的工作没有什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是,他们不满意于她居然比他们这些在公司里干了七八年的人升得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!

请回答:

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第6题

爱通公司里的员工关系明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,

爱通公司里的员工关系

明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班,她就注意到了阿苏,阿苏总是表现得冷漠疏远。开始,她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位,她在公司的快速提升,或者是她的雄心壮志。但是,明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系,因此她邀请他出去吃午饭,一有可能就表扬他的工作,甚至还同他的儿子保持联络。

但随着中西部地区营销主管的任命,所有这一切都结束了。明娟一直盯着这个职位,并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级别的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列,因为他没有研究生文凭,但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅,但是她的部门现在已成为公司的核心部门,而且高层管理多次对她进行褒奖。她相信,若阿苏好好推荐的话,她能得到这个职位。

但马德最后得到了提升去了陕西,明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的了,使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为:“讨厌先生”,因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱,这使她对自己的整个职业生涯进行了反思。当传言证实了她的猜测一阿苏对决策的作出施加了重大影响一之后,她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。

办公室里的关系冷了下来,持续了一个多月,阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动,他们之间开始互不交流,仅用不署名的小便条进行交流。最后,他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛,把他们两人召集到一起开了一个会,“我们要呆在这,直到你们重新成为朋友为止。”威恩说道,“至少我要知道你们究竟有什么别扭。”

明娟开始不承认,她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的,只得说道:“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。”阿苏惊讶地张大了嘴,吭哧了半天,却什么也说不出来。

威恩告诉明娟:“部分是由于阿苏的功劳,马德被安全地踢走了,而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话,你应该知道阿苏说了许多你的好话,并指出如果我们把你埋没到中西部去,这个部门会变得有多糟。加上分红的话,你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话,你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。”

明娟感到十分尴尬,她抬头向阿苏看去,阿苏耸了耸肩,说道:“你想不想来点咖啡”?在喝咖啡的时候,明娟向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的,并为自己的不公正态度向阿苏道歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏:他看到她的优秀和效率,结果他非常小心翼翼,惟恐哪儿阻碍到她了。

第二天,办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了:明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。

请你在认真读完该案例后,对下列问题做出单项选择:

1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是()。

A.明娟瞧不起人

B.阿苏瞧不起人

C.由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾

D.阿苏把马德给安全地踢走了

2、爱通公司在中西部地区营销主管角色最后给了谁?()

A.明娟

B.阿苏

C.威思

D.马德

3、公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法?()

A.转移目标的策略

B.委任态度开明的管理者

C.鼓励竞争

D.重新编组

4、根据案例,下面哪种原则不利于改善明娟和阿苏的人际关系?()

A.平等的原则

B.竞争的原则

C.互利的原则

D.相容的原则

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第7题

某公司是一家以“休闲、品味”为经营导向的综合性民营企业集团,下属7家分公司,公司本着以人为本的理念,运用现代化的管理方法,使公司正快速的发展。但是随着公司规模的不断扩大,相应的绩效考核成为人力资源部门压力最大的一项工作。一方面提职晋升的申请越来越多,一般晋级申请都预先得到申请者上级的“首肯”,因此会议上人力资源部只能作为旁听者或各方利益冲突的平衡者;另一方面,相当一部分员工把不能兑现的绩效薪酬的责任归于人力资源部。员工的离职率提高,并且直接影响到人力资源的其他工作。其实在企业的绩效管理中员工也是有责任和义务参与的,应该扮演相应的角色,下面不是员工在绩效管理实施中扮演的角色的是()

A.任务执行者

B.信息沟通者

C.记录员

D.业绩记录者

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第8题

D公司是一家从事研制开发高精密仪器的高科技公司,拥有员工350名,最近雇用了一名刚刚获得MBA的贺小姐,她能力强,基础扎实,性格果断,有开拓性,人际关系也很好。她进入公司后工作表现令人满意,很快就被提升为部门主管,这时她才干了三个月,而其他同样的员工往往要干一年才能爬到这个位置。在贺小姐任职的第三年初,她由于出色的工作表现,被任命为一项尖端项目的开发负责人,这项工作非常重要,而且正面临另一家公司的竞争。新的任命刚二个月,D公司老总意外地接到这个项目组中5位专家的辞呈,他们都有可能去那一家公司服务,为竞争对手工作。老总找他们谈话,他们对贺小姐的工作没什么不满意,甚至认为她是最勤奋的人,但是他们不满意她居然比他们这些在公司干了七八年的人升迁得快得多,因此,他们要到其他公司去显示才干,与她一比高低!根据上述资料,请回答:(1)你是老总,你怎么处理这个事件?(2)你是贺小姐,你该怎么办?(3)你觉得D公司的升迁制度有没有问题?
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第9题

王会的辞呈事件 刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年,然后开始自己创

王会的辞呈事件

刘先生是一家私营企业的老板。他大学毕业后先在一家大型的外贸公司打工两年,然后开始自己创业。刘先生每年都给自己定好奋斗目标,工作兢兢业业,但也感觉承受着很大的压力。他认为,公司发展的好坏不仅关系到自己,更重要的是,他还要肩负手下员工的生计问题。在刘先生的努力之下,公司的业绩不断发展,规模也不断壮大。

近年来,刘先生由于业务的发展需要招聘几名大学生,但是招来的几个都没过多久就相继辞职了,导致刘先生需要不断地招聘人员,这使他分散了相当一部分的精力。刘先生非常感叹现在的年轻人眼高手低、不能吃苦。所以,他把目标定在了从高等职业学校毕业的学生身上。后来招来的两个人,一个负责业务,一个负责制单,慢慢地也能适应公司的要求。正在暗自庆幸自己的正确选择的同时,其中一个人也提出了辞职。这让刘先生很是恼火。他把这个人叫进办公室狠狠地批评了一顿。没过几天,他收到了这个员工的一封邮件。内容如下:

刘经理:

您好!

我非常理解您为什么生气,但我还是决定要离开贵公司。非常感谢您对我的培养,

我绝对不是因为在这里学到了东西,翅膀硬了才走的,而是您的一些做法让我实在忍无可忍。

我知道您白手起家干到现在很不容易,而且从您身上我确实学到了很多东西。但这并不是说您的每一个看法和决定都是正确的。每当我想要发表我的看法时,您总是不予以重视,甚至不给我讲话的空间。但是一旦出现了问题,您就会大发雷霆,无论是天大的事情还是芝麻小事。我知道您是急脾气,但是您有时不问青红皂白就把我批评一顿,实在是让我觉得很委屈。每当这个时候我都想和您理论,但是您没有给过我机会。现在公司里私下流传着一种说法:第一,经理做的决定都是正确的;第二,当经理做错决定时,按照第一点执行。所以,现在大家都没有在您面前过多地表现看法。我觉得这样反而使您更加觉得自己的决定是对的。我知道这是我的第一个工作,对于公司的发展战略我没有发言权,但是我觉得这样发展迟早是会对公司不利的。

我感谢您对我的培养才和您说这些,有不对的地方,请您原谅。

王会

问题:

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第10题

一家公司正在考虑改变其关于日常工作时间的规定。目前,该公司要求所有的员工早上8:00到达并开始工
作。提议中的规定会允许员工决定什么时候到——最早从早上6:00,最晚到早上11:00。该规定的采用最可能降低员工的生产率,如果员工的工作职责要求他们________

A.工作时不受其他员工的妨碍。

B.每天至少一次和其他公司的员工进行磋商。

C.把他们的工作提交给一位管理人员最后批准。

D.整个工作日中经常互相联系。

E.承担需要数日来完成的项目。

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第11题

帮助我改善沟通格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后,去为他父亲罗宾.李先生工作,他拥有一家大型百

帮助我改善沟通

格雷斯.李从新加坡国立大学毕业后,去为他父亲罗宾.李先生工作,他拥有一家大型百货商店。公司经过几年的发展,已经从一个小商店变成一个规模颇大并且利润颇丰的百货商店,整个家庭都参与了公司的各种活动。

罗宾.李亲自负责公司的日常管理,他频繁地与管理人员召开长时间的会议,每周至少在商店走动一次,观察各层次的员工并与他们保持联系。

他最担心的是沟通和激励,虽然他觉得在开会时,所有的管理者及职工都认真地倾听自己,他们后来的行为却使他疑惑他们到底是否理解了他的意思。他的许多政策和指导都得不到实施。看了所收集的一些反馈及交流信息,他发现一些管理人员承认自己并不知道公司的目标,但是他们相信如果某些信息沟通得当,他们会作得更好。大多数办事人员和行政人员都缺乏想象力和驱动力。他还担心公司员工的流动性,其中有一些员工还在竞争对手那里任了职。当女儿走进他的办公室,以特别助理的身份开始工作时,他说:“格雷斯,我的两个问题是沟通和激励,我知道你在大学的专业是管理,并且我也听过你谈及沟通的重要性。我在考虑你是否学到了一些知识,帮助我改善沟通,你对改善我们公司的生意有何建议?”

问题:

(1)、格雷斯会怎样回答他父亲的问题?

(2)、你将如何对罗宾.李先生所面临的问题进行分析?

(3)、对于改善这种形势,你有什么建议?

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