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[主观题]

下列描述有误的有（）

A．细节是规范的归纳

B．细节服务是一种创造，细节体现着服务的差异

C．细节既迎合了客人的心理，又体现出服务的个性化

D．细节是优质服务的灵魂

E．最好的服务是面对面的服务

答案

暂无答案

发布时间：2022-02-08

更多“下列描述有误的有（）”相关的问题

第1题

下列对细节的理解正确的有（）

A．细节既迎合了客人的心理，又体现出服务的个性化

B．对服务细节的追寻不是永恒的而是一个一次性的工作

C．产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别

D．员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准

E．细节是规范的归纳

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第2题

细节服务是一种创造，细节体现着服务的差异个性是优质服务的灵魂（）

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第3题

众多的旅游企业开始研究（），要求员工能够尽量给客人提供

A．精细化服务细节服务

B．细节服务精细化服务

C．细节服务周到服务

D．周到服务细节服务

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第4题

在规范基础上，能够用心寻找没有被关注到但是对客人可能非常重要的细节问题，并努力做在客人开口之前，就会形成服务的差异，创造顾客忠诚，提高市场占有率。（)

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第5题

（)不是服务的基础。

A.细节

B.效率

C.规范

D.卓越

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第6题

规范，是对服务细节的经验总结与提炼。（)

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第7题

画面细节又可以具体细分，分为生活细节、表情细节、动作细节、环境细节等。（)

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第8题

下列对规范的理解正确的有（）

A．规范本身就是服务细节的归纳

B．规范本身必须科学合理

C．规范必须执行有度

D．执行规范是企业优质服务的出发点

E．规范可能形成企业间的差异

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第9题

细节服务的实质是（）

A．发现细节

B．服务效率

C．设备先进

D．管理者水平

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第10题

VIP客人接待原则有()、()、()做好细节服务、服务适度。

VIP客人接待原则有（)、（)、（)做好细节服务、服务适度。

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第11题

什么是细节？细节包括那两个方面？细节的作用有哪些？

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