题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
投诉处理过程中，客户回访的步骤不包含以下哪一个选项步骤（)？
A.告知处理结果
B.征求客户意见
C.表示感谢
D.快速答复
答案
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（请给出正确答案）
A.告知处理结果
B.征求客户意见
C.表示感谢
D.快速答复
答案
更多“投诉处理过程中，客户回访的步骤不包含以下哪一个选项步骤（)？”相关的问题
第1题
A.1
B.2
C.3
D.当天
第4题
A.处理过程
B.处理依据
C.处理人员
D.与客户沟通情况
第7题
A.核实的情况
B.处理时间（或预计处理时间）
C.处理措施
D.处理结果
E.客户是否接受处理意见
第9题
A.客户评价“满意”
B.客户认可投诉处理结果
C.400回访过程中发现实际问题未处理或没有人员联系沟通
D.各业务条线负责人复核后发现实际问题未处理或处理不符合要求的
第10题
A.倾听并详细记录客户陈述内容
B.稳定投诉客户情绪
C.及时予以处理
D.定期整理投诉记录
E.投诉处理完毕，要向客户致谢或致歉，真诚感谢客户的理解
