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需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？

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发布时间：2021-07-21

更多“需要提供上门服务的企业与需要顾客到达服务场所接受服务的企业在选址上有什么不同？”相关的问题

第1题

服务业的选址主要影响()

A.与潜在顾客的接近程度

B.服务过程的质量

C.提供服务过程的内容

D.企业的运营成本

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第2题

顾客在餐厅用餐时，需要服务员提供周到服务，服务员应根据不同情况做好针对性服务。（）

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第3题

科技企业孵化器根据创业企业处于不同成长阶段的企业特点，需要提供差异化服务。（)

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第4题

服务企业在选址和布局上都有什么考虑？

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第5题

一个企业想法应当包括以下哪些方面的要素？

A.你的企业将销售什么产品或服务

B.你的企业将向谁销售产品或服务

C.你的企业将如何销售产品或服务

D.你的企业将满足顾客哪些需要

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第6题

PZB服务质量模型认为，服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括()。

A.顾客期望服务与管理者认知的差距

B.管理者认知与服务质量标准的差距

C.服务质量标准与服务传递的差距

D.服务传递与外部沟通的差距

E.顾客期望与顾客认知的差距

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第7题

在建立市场导向服务营销组织的过程中,服务企业需要构建顾客关系管理系统,该系统有以下部分组成（）

A.顾客态度管理

B.顾客数据库管理

C.顾客关系管理

D.组织推销队伍

E.完善核心服务

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第8题

企业社会工作服务，是按服务对象深处的环境，面对问题和需要所能运用的资源情况进行的，针对不同的服务对象提供不同的服务内容和采取不同的介入策略。下列属于企业社会工作服务对象的是()

A.职工个体及职工家属

B.职工群体

C.企业整体或企业内的管理部门

D.整体社会

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第9题

顾客服务的定义是随企业而变化,不同的企业对顾客服务的概念往往有不同的理解。（）

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