题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
给客户打电话时的表达顺序应为：（)
A.表达致电来意
B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？
C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
答案
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（请给出正确答案）
A.表达致电来意
B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生(女士)吗？
C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
答案
更多“给客户打电话时的表达顺序应为：（)”相关的问题
第1题
A.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？很抱歉，因为xxx，我可能晚到xx分钟”
B.“您好，请问您是xx先生(女士)吗？非常抱歉，因为xxx，我不能按原先约定的时间为您安装电话(修机、宽带调测)了。能否再约定个时间？”
C.“您好，我是联通公司的装维经理xxx，由我来为您安装电话(修机或宽带安装调测)，请问您是xx先生(女士)吗？”
D.“等您有时间，请您拨打我的号码或者客服热线10010告诉我们，好吗？”
第3题
A.电话接通：您好，我是京东金融的客户经理，工号**，请问您是**先生/女士吗
B.结束沟通：您看还有其它问题需要咨询吗？ 京东祝您生活愉快，再见
C.用户不需要：您先别着急挂电话，给您致电也是主要考虑今年的大环境影响，风控收紧，您可以先激活看一下额度和费率，作为您后续的一笔储备金，拿出来应急用
D.用户要求提额降息：好的，我给您备注一下，然后联系我们的后台给您操作一下
第5题
A.打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”
B.在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？
C.在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。
D.在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
第6题
A.“您好，请问您是交定金吗？”
B.“您好，请问你是交房款吗？”
C.“您好，请问您是补交定金吗？”
D.“您好，请问您是刷卡还是交现金呢？”
第7题
第8题
A．主动迎：“您好，您是业主吗？”
B．笑迎接：“您好！先生/女士，这边请！”
C．上前迎接，请客入坐，为客上茶
D．亲切问：“请问还有什么需要帮忙？”
