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题目内容
（请给出正确答案）
A.在坦诚沟通基础上，与下属一起检讨推展工作的方法
B.在下属表现不佳时，积极地与其共同找出问题所在，而不是一味地指责下属
C.尊重授予给下属的权力，不要轻易干预
D.当下属完成了任务，不要忘记表扬下属的成绩
答案
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第1题
A.在听取下属陈述时，适时地提出问题
B.与下属谈话时，能以设身处地的心情对待谈话者
C.在听取下属陈述时，看着别处
D.自己不再说话，让谈话者无拘无束
第5题
A.沟通时注意控制自己的情绪
B.沟通注重语言，非言语提示可以忽略
C.管理者要以自己可以理解的语言和下属沟通
D.下属在反映问题时，管理者应关注自己的想法，以便对下属进行明确的指导
第6题
A.管理者可以赋予下属自主决策和行动的权力，管理者本人只起监督作用
B.管理者应通过双向沟通方式与下属进行充分交流，对下属工作给予更多的支持
C.管理者应改进沟通以便更加有效地指导和推进下属的工作
D.管理者应采取单向沟通方式进一步加强对下属工作的检查、监督，使他们继续发展
第7题
A. 有的班组长比较内向,对于这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通
B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报
C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索
D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个整理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”
