题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户到营业厅办理业务时,服务人员在帮助客户解决问题外,还可以从()方面引导客户下载使用“掌上电力”。
A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
答案
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A.在营业厅必须帮助客户完成下载
B.根据办理业务推介电子渠道相应功能
C.推介电子渠道特色功能
D.以上说法都正确
第1题
A.客户在掌上电力提交申请后
B.客户上传申请单后
C.客户下载申请单后
D.客户上传申请单时间超过一个工作日
第3题
第4题
A.引导客户登录网上营业厅缴费
B.收取客户转账款后用自己的账户转给公司
C.收取客户现金后到营业厅帮缴费
D.使用手持POS刷卡机收客户缴纳费用
第9题
A.对营业厅整体满意度
B.营业厅环境
C.排队等候时长
D.业务办理时长
E.营业员服务态度