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[判断题]

茶点服务中当顾客起身离座时应提醒顾客不要忘记结账。（）

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发布时间：2022-03-11

更多“茶点服务中当顾客起身离座时应提醒顾客不要忘记结账。（）”相关的问题

第1题

顾客引起的防盗报警，若顾客承认忘记结账，只要顾客结账，就认为顾客一时疏忽而忘记结账。（)

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第2题

顾客边吃边购物时，应该直接提醒其至收银台结账。（)

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第3题

宾客结帐离座时服务员要提醒客人不要（)。

A.慢慢行走

B.忘带自己的东西

C.忘记下次光临

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第4题

当顾客购物量大时，应主动为顾客提拿送货或捆绑服务。（)

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第5题

协助顾客穿戴衣服时，动作要轻柔有序，同时观察其面部表情及动作的反应，提示顾客不要忘记自己的饰品及物品（）

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第6题

当顾客提出结账时，应先掛上茶水，送上香巾，再送上账单。（）

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第7题

顾客结账以后，服务员可以根据实际营业情况，停止对顾客的服务。（）

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第8题

与顾客交谈中，当顾客缄默不语时，应长时间盯着顾客看，使其开口。（)

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第9题

当企业向顾客提供劣质服务时，会冒犯顾客，损害了公司利益。（)

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第10题

对“急性子”型顾客的服务方法是（)。

A.提醒顾客不要急，慢慢来

B.热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜

C.尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好

D.多宣传引导，让顾客感觉我们的便捷

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第11题

酒吧服务中当顾客拿起烟时，必须做到“烟起火机到”。（）

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