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[主观题]

你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果?如果有。请具体说明你的建议。

我们这里有沟通问题吗?

“我不想听你的任何借口,你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆。塔克曼(JimTuch-man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官,塔克曼对于当地员工所表现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达粒斯调至墨西哥城,他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗?你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好,而且对我所建议的每个变化进行抵制。他们根本不认为遵守时刻表十分重要。”

塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了,员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见:“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去,事情就会有所改观,但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前,这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑,甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。”

塔克曼之所以被调到这里,主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是:改善墨西哥城工作准时的记录;提高生产率;改善顾客服务。当问到塔克曼他认为与员工之间有什么困难时,他回答:“是的。我铤似乎根本就没有过什么交流。”

你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果?如果有。请具体说明你的建议。

答案
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更多“你能否给吉姆提出一些建议。来帮助他改善管理效果?如果有。请具体说明你的建议。”相关的问题

第1题

吉姆·塔克曼存在沟通问题吗?请解释你的理解。

我们这里有沟通问题吗?

“我不想听你的任何借口,你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆。塔克曼(JimTuch-man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官,塔克曼对于当地员工所表现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达粒斯调至墨西哥城,他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗?你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好,而且对我所建议的每个变化进行抵制。他们根本不认为遵守时刻表十分重要。”

塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了,员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见:“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去,事情就会有所改观,但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前,这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑,甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。”

塔克曼之所以被调到这里,主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是:改善墨西哥城工作准时的记录;提高生产率;改善顾客服务。当问到塔克曼他认为与员工之间有什么困难时,他回答:“是的。我铤似乎根本就没有过什么交流。”

吉姆·塔克曼存在沟通问题吗?请解释你的理解。

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第2题

我们这里有沟通问题吗? “我不想听你的任何借口,你要做的就是把那些飞机送上天!”吉姆.塔克曼
(Jim Tuch.man)冲着他的经理大吼道。身为美国航空公司驻墨西哥城机场的运营官,塔克曼对于当地员工现出来的态度十分不满。3个月前塔克曼从达拉斯调至墨西哥城,他很不适应墨西哥人的工作风格。“我对这些人太苛刻了吗?你一定以为我是这样。但我说的话他们从来不听。他们觉得现在这样做就很好,而且对我所建议的每一个变化进行抵制。他们根本不认为遵守十分要。” 塔克曼是否对他的墨西哥城员工太苛刻了,员工的回答是一致的。他们普遍不喜欢他。这里有一些他们对于老板的匿名意见:“他对我们的需求无动于衷。”“他以为他这么吼来吼去,事情就会有所改观,但我们并不这么认为。”“我在这里工作了4年。他来之前,这里是很好的工作场所。现在再也不是了。我总是担心自己会受到严厉指责。我常常十分焦虑,甚至在家里也一样。我的先生已开始抱怨了。” 塔克曼之所以被调到这里,主要是为了加强墨西哥城的管理工作。在他的工作目标中位列前茅的是:改善墨西哥城工作准时的记录;提高生产率;改善顾客服务。当问到塔克曼,他认为与员工之间有什么困难时,他回答:“是的。我们似乎根本就没有过什么交流。” [问题]

吉姆.塔克曼存在沟通问题吗?请解释你的理由。

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第3题

马太效应给我们什么启示?

一位主人将去国外远行,临走之前将仆人们叫到一起把财产委托他们保管,主人根据每个人的才干给了第一个人五个塔伦特第二个仆人两个塔伦特第三个第三个破了一个塔伦特。拿到五个塔伦特的仆人,把她用于经商并且赚到了五个塔伦特。同样拿到两个塔伦特的人赚到了两个塔伦特。但是拿到一个塔伦特的仆人,却把主人的钱埋到了土里,过了很长时间,主人回来与他们算账。拿到五个塔伦特的仆人带着另外五个塔伦特来到主人面前说,“主人,你交给我的五个塔伦特,我又赚了五个。”“做得好,你是一个对很多事情充满自信同样拿到两个塔伦特的仆人带着另外两个他们特来了他说主任交给我的两个塔伦特的人,我会让你掌管更多的事情,现在就去享受你的土地吧。”同样拿到两个塔伦特的仆人带着另外两个塔伦特来了,他说,“主人,你交给我的两个塔伦特,请看我又赚了两个。”主人说,“做的好,你是一个对一些事情充满自信的人,我会让你掌管很多事情的,现在就去享受你的土地吧。”最后拿到一个塔伦特的仆人来了,他说“主人我知道你想成为一个强人,收获没有播种的土地收割,没有撒种的土地,我很害怕,于是把钱埋在了地下,看那里,那儿埋着你的钱。”主人斥责说,“又懒又缺德的人,你既然知道我想收获没有播种的土地,收割没有撒种的土地,你就应该把钱存在银行家那里,等我回来时能连本带利的还给我。”然后他转身对其他仆人说,“夺下他的那个塔伦特,交给那个赚了五个塔伦特的人。”“可是他已经拥有十个塔伦特了。凡是有的,还要给他使他富足,但凡没有的,连他所有的也要夺去。

马太效应给我们什么启示?

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第4题

一位患者说话明显不符合逻辑关系,他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()A.“为
一位患者说话明显不符合逻辑关系,他问护士是否理解他所讲的话。此时护士最好的回答是()

A.“为什么我们不等到以后再来讨论这个问题?”

B.“你现在不理智,我不想与你谈这个问题”

C.“是的,我理解你的意思”

D.“我很想知道你说的什么,但我现在理解不了你的意思”

E.“不,我不理解你是什么意思”

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第5题

你认为什么情况下适合应用惩罚?

用惩罚进行管理

查尔斯·派克是美国新泽西州一家汽车代理公司的销售经理。为了改善员工绩效,他偶尔会采用惩罚措施。有一次,因为有一名销售员的月销售额很差,他便把他找来讨论这个问题。他们谈到为了卖掉更多的汽车,派克能为他提供哪些帮助。但一周之后,还是一辆车也没卖出去,并且当派克见他的时候,这个销售员也没有丝毫的愧疚。于是他便怒斥这名销售员,告诉他,他的成绩让人无法接受,接着就把一本活页记事本朝他扔过去。派克说:"之前我就找他谈过话,说我会帮他解决问题,但我必须切实地做点事情。我朝他扔记事本的当天,他就卖出了两辆汽车。"派克不会为自己的这种行为道歉。他说:"我对我的下属总是很严格,但他们都知道我是想让他们做得更好。但惩罚总是有效的吗?不。如果偶尔为之就真的奏效。"

很明显,查尔斯·派克并不是唯一有这种想法的人。当在规定时间内实现预定销售额的压力很大时,一些管理人员就会通过惩罚措施激励员工。奥布里·丹尼尔斯时一名激励顾问。他说,如果管理人员不向他的下属说明绩效差的不良后果,就可能引火上身。"员工应该’赚得’积极强化。"丹尼尔斯说。他还举了一个这样的例子。一位高绩效的销售人员拒绝做文书部分的工作,但他仍然会因为高绩效而获得老板的称赞。

很多管理人员仍然依靠威胁来激励员工。"按照要求去做,否则你就会被开除!"而对某些员工来说,这种方法确实管用。里克是美国宾西法尼亚州TuWayWireless公司的一名销售经理。他认为惩罚有时候能够及时点拨一下那些工作懈怠或者没有意识到自己绩效很低的人。例如,即使他知道在销售会议上宣布个人业绩会让那些低绩效的员工感到窘迫,他还是会这样做。这一做法对某些人确实能产生影响。他的一位销售代表就来到他面前并对他说;"参加会议让我窘迫,因为我的业绩排名总是靠后。"这名员工主动说他要更加努力地工作,提升自己的排名。他做到了。

你认为什么情况下适合应用惩罚?

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第6题

以下属于对抗性问题的是()。

A.“能否建议你使用别的方法完成?”

B.“这些我们都能做到,你呢?”

C.“你说的问题我也遇到过,你愿意听我的体会吗?”

D.“再延长三天能完成吗?”

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第7题

美国华克公司承包了一项建筑,要在一个特定日子之前,在费城建一座庞大的办公大厦。开始计划进行得很顺利,不料
在接近完工阶段,负责供应内部装饰用铜器的承包商突然宣布:他无法如期交货。这样一来,整个工程都要耽搁下来。华克公司就要支付巨额罚金,要遭受重大损失!于是,长途电话不断,双方争论不休。一次次交涉都没有结果。华克公司只好派高先生前往纽约。

高先生一走进那位承包商的办公室,就微笑着说:“你知道吗?在布洛克林巴,有你这个姓氏的人只有一个。我一下火车就查阅电话簿想找到你的地址,结果巧极了,有你这个姓的只有你一个人。”

“我一向不知道,”承包商兴致勃勃的查阅起电话簿来,“不错,这是一个很不平常的姓。”他有些骄傲地说:“我这个家庭从荷兰移居纽约,几乎有200年了。”他继续谈论他的家族及祖先。当他说完之后高先生就称赞他居然拥有一家这么大的工厂,承包商说:“这是我花了一生的心血建立起来的一项事业,我为它感到骄傲,你愿不愿意到车间里去参观一下?”高先生欣然而往。在参观时,高先生一再称赞他的组织制度健全,机器设备新颖,这位承包商高兴极了。他声称这里有一些机器还是他亲自发明的。高先生马上又向他请教:哪些机器如何操作?工作效率如何?到了中午,承包商坚持要请高先生吃饭。他说:“到处都需要铜器,但是很少有人像你这样对这一行感兴趣的。”

吃完午饭,承包商说:“现在,我们谈谈正事吧。自然,我知道你此次来的真正目的。但我没有想到我们的相会竟是如此愉快。你可以带着我的保证回去,我保证你们要的材料如期运到。我这样做会给另一笔生意带来损失,但是我认了。”

高先生轻而易举地获得了他所急需的东西。那些器材及时运到,使大厦在契约期限届满的那一天完工了。

问:请分析此例,说明了一个什么问题?

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第8题

在圣经中有这样一段故事,摩西的岳父耶罗斯对他讲:“你这种做事的方式不对头,你会累垮的。你承担的事情太繁重,光靠你个人是完不成的。现在你听我说,我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人,封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长,让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里,所有的小事由他们去裁决,这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事,这是上帝的旨意,那么你就能在位长久,()

A.分权

B.授权

C.管理层次

D.管理权力划分

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第9题

一般资料:求助者,女性,29岁,工人。案例介绍:求助者结婚两年,但因工作关系,一直两地分居。最近,经常因小事与丈夫发生争执。目前处于“冷战”状态,非常苦恼。下面是心理咨询师与求助者的一段咨询谈话:求助者:我们俩总是吵架,我都快烦死了,现在失眠、健忘,还爱发脾气,经常注意力不集中,很影响工作,您说我该怎么办?心理咨询师:请你说说吵架的具体原因,行吗?求助者:我们本来见面机会就少,只能电话联系,总是我打给他。最可气的是,他的电话还经常占线。后来发现他那是在跟别人聊天。为这事我跟他吵了好多次,可他就是不听,说是跟同事有事。我现在一听占线气就不打一处来,恨不得把电话都摔了。我跟他说,再这样没法跟你过了。可他还是老样子,我现在已经快一个多月没理他了,您说我该怎么办?心理咨询师:你觉得你因为什么生气?求助者:我对他这么好,可他为什么会对我这样?心理咨询师:我似乎明白你的意思了,你是说你希望他和你一样经常主动给你打电话,时时刻刻关心你,是吗?求助者:是的,最起码能够随时找到他。心理咨询师:你对他的关心是经常给他打电话,他就一定要像你对他那样的对你吗?求助者:…………(沉默)好像也不一定………是我对他要求太高了?心理咨询师:你觉得你对他的要求是否合理?他对你其它方面都不好吗?求助者:好像也不是,他对我的父母和我都挺好,每月都按时往家里寄钱。心理咨询师:是啊,其实夫妻之间的关心除了打电话还有很多表达方式,打电话并不代表全部,是吗?求助者:我好像明白点了,可我一打不通他的电话就特别生气,什么坏的想法都来了。你说我该怎么办?心理咨询师:你先回去好好想一想,下次咱们再接着谈好吗?求助者:好的,谢谢您!心理咨询师在这段咨询对话开始时使用的提问方式是()。

A.开放式提问

B.直接提问

C.封闭式提问

D.间接提问

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