题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户维护的方法包括()。
A.给客户提供新的产品资料
B.与客户做好信息交流
C.调研客户需求
D.与客户保持长期联系
答案
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A.给客户提供新的产品资料
B.与客户做好信息交流
C.调研客户需求
D.与客户保持长期联系
第1题
不属于客户维护的方法是()
A.经常约见客户
B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情
C.做好售后服务
D.持之以恒提供有效专业的信息
第5题
A、注意力
B、满意度
C、合同执行力
D、其他
第9题
A.编制确定客户需求调研计划和调研提纲
B.充分了解客户的要求,客户的业务,客户的关注重点
C.接到任务,写好计划书,立即开始和客户沟通
D.和客户负责人沟通,确定客户需求小组成员
第10题
A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动
B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户
C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系
D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标