重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 职业技能鉴定
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

答案
查看答案
更多“从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。”相关的问题

第1题

从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及油品质量和数量。()
点击查看答案

第2题

“产品”从广义质量概念应该理解为()。

A.有形制成品

B.硬件、软件和流程性材料

C.硬件、服务、软件

D.硬件、服务、软件和流程性材料

点击查看答案

第3题

加油站规化服务是指加油站员工要根据程序化、标准化、合理化、()的服务行为准则和具体要求做好对客户的油品销售服务工作。

A.制度化

B.规化

C.模式化

D.人性化

点击查看答案

第4题

加油站规范服务主要形式包括经营规范服务形式、员工服务素质规范形式和()。

A.售中服务形式

B.站容站貌规范服务形式

C.售前服务形式

D.售后服务形式

点击查看答案

第5题

根据企业对市场的供应,服务大致可分为5种类型,加油站服务属于()类型。

A.纯粹有形产品

B.伴随服务的有形产品

C.有形产品和服务的混合

D.纯粹服务

点击查看答案

第6题

一体化柜面软件服务包含以下哪些项目()

A.仪容仪表

B.服务用语

C.服务行为

D.业务办理

点击查看答案

第7题

前台服务操作结构由服务人员和()两部分构成。

A.服务设施

B.加油站设备

C.现场顾客

D.服务流程

点击查看答案

第8题

云计算作为一种新型的IT服务资源,可以分为基础架构即服务、()和软件即服务这三种服务类型。

A.硬件即服务

B.平台即服务

C.服务即平台

D.系统即平台

点击查看答案

第9题

物业服务营销组合中的有形展示包括服务主体有形化和()。

A.服务对象的有形化

B.服务环境的有形化

C.服务内容的有形化

D.服务效果的有形化

点击查看答案

第10题

针对现在中国的智慧家庭市场,中国移动要充分发挥大网多业务平台、线下服务()。

A.硬件+软件+服务

B.软件+业务+服务

C.硬件+业努+软件

D.硬件+业务+服务

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝