第1题
A.热情待客
B.礼貌送客
C.亲切迎客
D.文明待客
第2题
A.专业
B.友善
C.自信
D.礼貌
第3题
A.弹性
B.系统
C.权变
D.时效
第4题
第5题
A.错误
B.正确
第6题
A.忠实性与灵活性相结合的原则
B.发扬民主与强调集中相统一的原则
C.时效与质量并重的原则
D.追踪检查的原则
第7题
A.自下而上
B.自上而下
C.方便
D.快捷
第8题
A.时效原则
B.规范原则
C.安全原则
D.开放原则
第9题
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