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[判断题]
总体来说,临时取消订房的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。()
答案
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第7题
A.尽可能询问客人是否能改变主意
B.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店
C.如果客人已经预付订金,则按规定不予退还
D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期