更多“省公司业务部门处理的投诉工单和市分公司处理的投诉工单，均由市分公司客服中心进行统一答复。（）”相关的问题
第1题
省公司业务部门处理的工单由10000号区域中心进行答复。（）
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第2题
对于升级投诉意向、重复投诉、已震荡三次仍未解决的难点工单，自动进入以下（)环节处理。
A.省呼叫中心投诉主管处理
B.省呼叫中心区域经理
C.省呼叫中心高级专员
D.县公司服务督查
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第3题
在线公司应进一步加强投诉处理过程监控，对投诉（)以及投诉处理关键环节中不符合规范的情况进行监控。
A.超时工单
B.重复工单
C.易引发舆情的重点投诉客户工单
D.有升级投诉风险的重点投诉客户工单
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第4题
省呼叫中心处理组对于升级投诉意向、重复投诉、已震荡三次仍未解决等难点工单，直接进入高级投诉处理员处理流程。（)
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第5题
工单支撑管理规范中，（)工单自动进入省呼叫中心高级投诉处理员处理流程。
A.满意评价在5分以下工单
B.重复投诉工单
C.升级投诉意向
D.已震荡三次
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第6题
对上门服务处理无法解决的投诉，市县公司家客装维单位将工单流转至网络部全业务室进行投诉原因定位。（)
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第7题
集团公司、在线公司派发投诉工单时效标准为10分钟。（)
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第8题
五星客户“建议不回访”的工单，区县投诉处理人员发起申请，区县服务督察逐级送审至区县公司经理。（)
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第9题
在云网协同故障处理流程中，网络事业部、云能力中心、省公司以（)方式来进行协同工作。
A.智能运维平台工单
B.新一代客服系统
C.EMOS工单
D.以上都不是
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第10题
三星及以下客户“建议不回访”的工单，区县投诉处理人员发起申请，省呼叫中心高级专员做为审批人。（)
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第11题
对于属地化运维类故障，云能与省公司之间通过哪种类型工单进行协作？（)
A.EOMS集客投诉工单
B.OPS故障工单
C.集中调度工单
D.EOMS故障工单
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