题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接待前准备工作的标准（)。
A.了解客户信息、需求
B.明确自己该做什么
C.要让客户短时间对你产生信任
D.对客户资料没有进行研究
答案
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（请给出正确答案）
A.了解客户信息、需求
B.明确自己该做什么
C.要让客户短时间对你产生信任
D.对客户资料没有进行研究
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第4题
A.接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标
B.接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况
C.制定理财规划方案；接触客户，建立信任关系
D.明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系
第5题
A.制订理财规划方案；接触客户，建立信任关系
B.明确客户的理财目标；接触客户，建立信任关系
C.接触客户，建立信任关系；明确客户的理财目标
D.接触客户，建立信任关系；收集、整理和分析客户的家庭财务状况
第9题
A.重点询问客户的背景信息
B.了解客户产生此观点的原因
C.对重点信息进行界定分析
D.道别并离开
第10题
A.决定客户对你专业的认可
B.决定客户跟随你的决心（多次匹配的房都未贴近客户需求，会导致客户反感，不再继续跟你看房)
C.节省客户的时间，提升客户对你服务的满意度
D.同时缩短自己作业时间，可以服务更多客户
