更多“根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》电话外呼营销对象必须是机主本人,要有身份核实环节,可通过()等方式,如接听对象非机主本人应终止营销。”相关的问题
第1题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼号码是指对用户显示的呼出号码,允许使用10000、10001等服务类号码开展外呼营销。()
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第2题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》所有电话营销录音必须保留至用户退订改业务()以上。
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第3题
《关于规范电话外呼营销行为的通知》规范了外呼管理流程,主要为()。
A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理
B.所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼
C.开展外呼前必须建立外呼号码库
D.委托第三方外呼必须闭环管理
E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书
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第4题
《关于规范电话外呼营销行为的通知》中要求:所有电话外呼营销,如在线办理业务,必须在核实用户本人身份的基础上,采取用户按键方式进行二次确认(由外呼平台播放1-2位随机数,由用户按键输入),在系统中须保留用户二次确认记录(第一次订购记录数据永久保存,用户取消该项业务后,再至少保存5个月)。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼营销全过程要纳入平台进行规范管理,各地市应优先使用智呼平台。平台应对每次外呼行为进行记录,具体包括()。
A.外呼执行人
B.外呼号码
C.外呼时间
D.外呼录音
E.外呼过程
F.外呼结果
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第6题
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》对于渠道代理商的外呼,根据谁引入谁审批的原则执行,县、区以上分公司有审批权,分支局没有审批权。()
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第7题
电话外呼营销人员在开展外呼活动时,必须通过外接______的电话机开展外呼活动,避免客户投诉后无据可查
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第8题
电话外呼营销人员营销,业务介绍过程中,不得有隐瞒、欺诈、诱导客户语言及话术()
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第9题
电话外呼营销中,用户不需要办理,以下流程正确的是()
A.先核对身份,再进行促成办理业务
B.先促成,用户同意后再核对身份
C.直接风险告知
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第10题
外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括()。
A.电话外呼确认、IVR按键确认
B.通话记录确认、语音确认
C.口头上确认、白板确认
D.中台数据稽核、同事帮忙确定
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