题目内容
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[多选题]
根据《关于规范电话外呼营销行为的通知》外呼营销全过程要纳入平台进行规范管理,各地市应优先使用智呼平台。平台应对每次外呼行为进行记录,具体包括()。
A.外呼执行人
B.外呼号码
C.外呼时间
D.外呼录音
E.外呼过程
F.外呼结果
答案
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A.外呼执行人
B.外呼号码
C.外呼时间
D.外呼录音
E.外呼过程
F.外呼结果
第1题
A.电话外呼营销工作的管理实行分级分专业管理
B.所有外呼均需进行审批,未经审批不得外呼
C.开展外呼前必须建立外呼号码库
D.委托第三方外呼必须闭环管理
E.所有第三方和代理商必须签署外呼承诺书
第3题
A.服务密码
B.短信验证码
C.机主姓名+身份证
D.机主姓名+装机地址
第6题
第9题
A.移动业务>渠道>自有营业厅>营销不规范(含外呼营销)>其他>其他
B.移动业务>渠道>自有营业厅>业务不熟练/受理差错>业务不熟练/受理差错>业务不熟练/受理差错
C.移动业务>渠道>自有营业厅>营销不规范(含外呼营销)>套餐资费告知不清>套餐资费告知不清
D.移动业务>渠道>自有营业厅>营销不规范(含外呼营销)>可选包/增值业务资费告知不清>可选包/增值业务资费告知不清