“投诉必赔”中，服务商被投诉，平台会在1个工作日内核实确认并赔付（）

第1题

下架的产品只是暂时不展示在前台，没有被删除，所以还会在平台的审核排查范围中且收到的投诉还是会受理（）

点击查看答案

第2题

如疫情区域客户投诉成立后，商家进行申述，平台核实到发货订单的揽收城市为中风险疫情区域的，处罚会给予撤销，不计入综合体验星级考核，赔付给客户的钱款也会进行退回（）

点击查看答案

第3题

已执行延迟发货自动赔付的订单，平台自动赔付后消费者又投诉什么情况下会再次赔付()

已执行延迟发货自动赔付的订单，平台自动赔付后消费者又投诉什么情况下会再次赔付（)

A.消费者只要再次提交任何投诉，就可以再次获得赔付

B.消费者提交除了“未按约定时间发货”以外的投诉，天猫核实情况属实后会再次赔付

C.消费再次投诉就会赔付给消费者，只要有赔付给消费者就不会对综合体验星级考核有影响

点击查看答案

第4题

以下几种场景，腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励，并取消服务商推广资格（)

A.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述

B.人员重复率超过合理比例

C.非正常使用，突击批量拉活用户

D.被客户严重投诉，欺骗营销等

点击查看答案

第5题

公司应设专职人员负责受理客户理赔投诉工作。建立客户投诉登记台帐，台帐内容至少应包括、投诉编号、投诉日期、投诉人、被投诉人以及（)

A.涉及保单或赔案号

B.出单的业务部门

C.投诉原因投诉具体内容

D.处理结果及答复客户日期

点击查看答案

第6题

特殊店铺用户投诉假冒品牌商品，已举证logo，商家不支持退货，专员提供寄回检测服务后，用户要求检测是假货的话办理退货退款，检测正品还给自己，专员告知平台态度，核实假冒品牌支持假一赔十，创建卡片寄回检测-多倍赔付（）

点击查看答案

第7题

派件网点、代理区客服在理赔金额无法达成一致，自客户投诉1小时内升级至总部理赔组处理（）

点击查看答案

第8题

哪些情况下，会触发处罚机制（即腾讯企业微信团队将不予支付补贴奖励，取消服务商推广资格)（)。

A.人员重复率超过合理比例

B.手机刷机造假行为

C.被客户严重投诉，欺骗营销等

D.非正常使用，突击批量拉活用户

点击查看答案

第9题

以下各项中，关于民法典中网络侵权相关法律责任的完善，说法错误的是()。

以下各项中，关于民法典中网络侵权相关法律责任的完善，说法错误的是（)。

A、推动新兴平台经济发展

B、打击恶意侵权投诉行为

C、保障被投诉人的合法权利

D、紧随国际形势，现实中用处不大

点击查看答案

第10题

最近，有个顾客向某网点经销员投诉：黑米粥上生产日期被擦除了，吃出来味道怪怪的，需要一赔十。而负责该网点的城市经理得知情况后，未搭理顾客，顾客投诉到市场监督管理局。该城市经理的做法是对的么（）

点击查看答案