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[判断题]

公司短期质量方针:实施精细化管理，持续改进操作流程，追求高品质服务，不断满足客户需求（)

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发布时间：2021-07-21

更多“公司短期质量方针:实施精细化管理，持续改进操作流程，追求高品质服务，不断满足客户需求()”相关的问题

第1题

服务流程是为了满足客户需求而设计的一系列的操作规范，它能有效地分享经验、指导新人、提高效率、改善质量，最终提升客户满意度，增强企业竞争力。（)

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第2题

成本管理的实施需要把握好几大环节的精细化管理（)。

A.服务标准的精细化

B.服务人力编制精细化

C.服务流程的精细化

D.服务计量精细化

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第3题

公司现阶段质量方针是（）。

A.精细管理、顾客满意、持续改进、重回一流

B.诚信第一、品牌卓越、精益求精、顾客成功

C.诚信第一、管理严细、用户满意、追求卓越

D.质量第一、管理严细、用户满意、追求卓越

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第4题

客户潜在需求管理全流程明确，供电解决方案和措施的情况通报要纳入客户满意度月度分析会和客户全方位服务管理委员会通报。（）

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第5题

信用证业务的授信管理应按照公司类客户一般信贷业务的基本操作流程办理。（)

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第6题

下面哪项实践执行评审，以确保服务持续满足客户需求（）

A．监视和事态管理

B．服务级别管理

C．变更实施

D．服务台

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第7题

客户需求管理的主要内容有客户金融产品与服务需求管理。（）

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第8题

针对信息安全风险的全程管理和信息安全管理持续改进，南方电网公司信息安全风险管理流程将覆盖（)四个环节，完善信息安全风险管理核心流程，并进行流程设计和实施。

A.需求分析控制实施、运行监控和响应恢复

B.可行性分析、控制实施、运行监控和响应恢复

C.可行性分析、需求分析、运行监控和响应恢复

D.可行性分析、需求分析控制实施和运行监控

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第9题

《供电服务“十项承诺”》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。（）公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。（）

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第10题

物流企业应根据客户需求变化，进行部分服务内容与功能的改进。（)

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