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题目内容
（请给出正确答案）
A.用户沟通人员只负责接待用户
B.用户沟通人员根据自己掌握的产品知识，可以适当销售产品
C.用户沟通人员为用户解决交易过程中遇到的各方面问题
D.用户沟通人员要在后台处理举报投诉和付款等相关事宜
答案
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第1题
关于用户沟通，说法不正确的是（）。
A.用户沟通是能与用户建立直接联系的一种方式
B.用户沟通的工作很简单，只需要会打字、态度好就可以上岗
C.咨询过用户沟通人员的用户，其客单价比直接下单的用户客单价要高
D.用户沟通质量的优劣会直接影响到商户的服务类评分
第2题
A.视频广告可以更高效地建立与用户的沟通桥梁，传达产品卖点
B.竖版视频的最低尺寸要求为7201280
C.视频时长应该小于等于100s
D.AD后台支持用多张图片拼接成视频素材
第3题
A.客户分析为营销活动的展开提供方向性的指导
B.客户建模的结果可以构成预测模型
C.客户沟通创建更具亲和力的沟通方式
D.个性化帮助企业规划和实施高度整合的营销活动
E.优化帮助营销人员提高工作效率
第4题
A.能够帮助运营人员区分不同类型的用户
B.能够为运营人员的内容选题提供方向
C.能够为内容的表现方式提供启示
D.用户画像分析可以使产品服务的用户群体更加分散
第5题
A.悬挂在作业现场
B.贴在控制室或公开处，让现场所有人员了解正在进行的作业所处位置和容
C.许可证办好后直接存放于办公室
D.送交相关方，以示沟通
第6题
A．可以以增进人员彼此了解、改善人际关系
B．沟通能让团队减少摩擦争执与意见分歧
C．可以使员工互相了解，减少互相猜忌，加速团队和谐，提高团队凝聚力
D．不能使管理者洞悉真相、排除误解共有
第7题
A.遇到不理解客户想法时，尽量少说话，以免多说多错
B.处处站在客户的立场，想客户所想，把自己变成一个客户助手
C.坚守诚信，不出尔反尔
D.表达不同意见时，尊重客户立场
第8题
A.专业技术管理类人员无需掌握公司专业化管理要求，严格按照公司规定工作
B.专业技术管理类人员熟知专业技术规范、技术标准和流程，做好现场技术管理工作
C.专业技术管理类人员无需对所在单位专业技术操作人员进行专业指导和技术支持
D.专业技术管理类人员可以不服从公司统筹调配
第10题
A.由用户业务可中断时间确定
B.该时间必须大于升级操作的执行时间
C.要预留一定的排错时间
D.操作窗口时间仅需要告知网络维护人员，不需要告知用户
第11题
A.至少每半年1次，可根据工作需要随时沟通
B.沟通内容包括满意度调查、放射科为临床提供服务项目及诊断报告的解释和咨询、放射科新技术新项目的推广等
C.若临床医生咨询的报告当事医生不上班，接听电话的诊断人员可置之不理
D.放射科与临床沟通方式:座谈会、问卷星、电话、微信、小讲座等
