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题目内容
（请给出正确答案）
A.该门店拿到后备店经理证书的人数及软实力
B.剔除母店的在岗人员至少6人拿到海大大堂经理级别认证
C.母、子店的小客户经理合格率均不低于80%
D.所有员工会3个岗位
E.门店级别不能为C
答案
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第1题
A.母店一年内累计两次达到A
B.考完后备店经理后到总经办教练处做半个月的助理
C.后备店经理必须在母店见习3.5个月
D.新店辅导班的教练排序,最优秀者则可以去新城市
第2题
A.店经理触犯制度,没有借口,应开除永不录用
B.店经理为了目标,使用错误的执行方法,反而给门店以及个人印上不好的标签
C.店经理没有寻找根源,找出解决方案
D.店经理缺乏解决问题的能力
第4题
A.首先了解门店等座情况,分析大堂经理催的原因
B.如果确实是大堂经理的错误就要跟员工道歉
C.如果员工是高峰期来门店就餐,则后续开大会对员工进行培训
第5题
A.给顾客道歉并找就近的护理店清理鞋子,若清理效果不能让顾客满意,则给顾客购买新鞋
B.赔偿顾客
C.加强小王业务锻炼
D.直接给顾客买双新鞋
第7题
A.(购买的客户人数/到店访客量)*100%
B.(购买并收货的客户人数/到店访客量)*100%
C.(交易成功的客户人数/到店访客量)*100%
D.(给好评的客户人数/到店访客量)*100%
第10题
A.可视化管理
B.视频巡店
C.客流分析
D.客群画像
