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[单选题]

客户在聊天中要求提供投诉电话，客服应怎么回复（）

A.亲亲，投诉电话963025

B.亲亲，邮政可以投诉我们

C.亲亲非常抱歉，请问是什么问题我们也可以帮您处理

D.亲亲，抱歉我们没有投诉电话

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发布时间：2022-08-17

更多“客户在聊天中要求提供投诉电话，客服应怎么回复（）”相关的问题

第1题

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

A.立刻提供上级电话

B.耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉

C.引导客户拨打12315

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第2题

快运公司95572客服平台电话向客户提供（)等服务。

A.查询

B.投诉

C.办理

D.退货

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第3题

客户来电直接索要升级投诉电话，客服代表先拦截，不认可，可直接提供10080。（)

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第4题

我行客户投诉管理办法中规定，客户投诉方式不包括()。

A.现场口头投诉、意见簿、意见箱

B.95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉

C.媒体投诉、上级转办

D.以上A.B正确

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第5题

客户投诉是指客户通过客服电话，对全省农村商业银行提供的（）等不满意，而提出的异议、要求解决问题等行为。

A.产品种类

B.产品使用

C.服务环境

D.对工作人员的服务质量

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第6题

客户在柜台表现出投诉意愿，询问银行员工本行投诉服务电话，为避免客户电话投诉，可拒绝向客户提供（)

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第7题

客户下单，卖家未发货前，客户发现颜色拍错了，客服和客户交流的时候应该怎么处理（)

A.拒绝更换颜色

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服在订单上备注，并通知仓库更换颜色

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第8题

京东客服在咚咚跟客户聊天的时候不可以给客户提供别的商城的链接。（)

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第9题

客户在订购时发现尺码拍错了，客户在跟客服交流的时候应该怎么处理？（)

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

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第10题

客服中心对处理完成的客户投诉予以电话回访，以检查投诉处理质量，紧急投诉回访比例要求（)，常规投诉不低于5%。

A.0.5

B.0.6

C.0.8

D.1

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