更多“中国联通TV增值业务违规处理包括()及()两部分。”相关的问题
第1题
投诉处理规范应该包括（)。
A.投诉处理时限
B.节假日的投诉保障要求
C.常见投诉业务的分析方法、处理手段
D.投诉处理流程和升级制度
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第2题
和TV业务客户服务流程包括但不限于（)、（)、（)、（)、（)、销户、客户回访等流程。
A.开户
B.安装调试
C.故障维修
D.投诉处理
E.增值业务订购/退订
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第3题
应建立内部监督管理机制，制定理财业务投资管理、风险控制、应急处理和客户投诉处理等方面的管理细则、操作流程，确保理财业务的合规性和客户投诉处理机制的有效执行（）
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第4题
合作伙伴违规管理中违约处理分为警告处理、一般违约处理、_____、重大违约处理、停业整顿处理以及终止合作处理等。
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第5题
合作伙伴违规管理中违约处理分为警告处理、_____、严重违约处理、重大违约处理、停业整顿处理以及终止合作处理等。
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第6题
实验室应建立完善的投诉和投诉处理机制，处理相关方对其检测结论提出的异议，保存主要申诉处理的记录。（)
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第7题
售后服务制度和规范包括：（)。
A.售后服务人员从业规范
B.安装维修服务规范
C.投诉处理服务规范
D.危机事件处理制度
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第8题
水平网站成功的关键因素（)
A.业务处理流程的标准化程度
B.业务及作业层次自动化处理专业知识
C.提供内容深层次自动化处理的水平
D.根据行业差异定制业务处理流程的能力
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第9题
合作伙伴违规管理中违约处理操作包括：_____、业务下线、关闭业务通道、终止违约业务类别合作、违约扣款等。
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第10题
对于投诉处理专业的新人进行授课，内容应该包括（)。
A.岗位职责、投诉处理的时限要求
B.投诉支撑手段的介绍
C.常见投诉的分析、处理手段和回复口径
D.常见业务的基本业务流程和网络结构
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第11题
10080主要负责全网升级投诉处理及监督，客户哪些问题仍由10086热线负责（)？
A.业务咨询
B.业务办理
C.客户首次投诉的处理
D.过户
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