更多“和TV业务客户服务流程包括但不限于()、()、()、()、()、销户、客户回访等流程。”相关的问题
第1题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
点击查看答案
第2题
中国邮政储蓄银行客户投诉处理流程包括受理、流转、处理、回复、回访、产品与服务改进等六个阶段。()
点击查看答案
第3题
客户投诉处理流程的阶段有()
A.受理、流转
B.处理、回复
C.回访
D.产品与服务改进
点击查看答案
第4题
建议不回访工单是指针对()的客户问题,经查证确属客户期望高于公司服务/业务标准,多方努力处理后,仍无法与客户达成一致的,可纳入建议不回访流程,经相应审批流程逐级上报完成审批的工单。
A.有理由投诉无理要求
B.无理由投诉无理由要求
C.有理由投诉有理由要求
D.以上都是
点击查看答案
第5题
建议不回访工单是指针对()的客户问题,经查证确属客户期望高于公司服务/业务标准,多方努力处理后,仍无法与客户达成一致的,可纳入建议不回访流程,经相应审批流程逐级上报完成审批的工单。
A.有理投诉无理要求、无理由投诉无理由要求
B.有理投诉无理要求
C.无理由投诉无理由要求
D.有理由投诉有理由要求
点击查看答案
第6题
营业厅应向客户明示资费标准、业务办理流程、()、服务监督电话等。
点击查看答案
第7题
宽带开户流程包括哪些?()
A.查询接入能力
B.反馈客户
C.业务办理
D.预约安装时间
E.安装进度告知
点击查看答案
第8题
业务质量投诉处理流程是处理内外部宽带客户关于网页无法打开、视频播放卡顿、网速慢等关于业务使用质量方面投诉的流程。()
点击查看答案
第9题
根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》准确界定客户投诉中指出,客户问题按照《公司户全方位服务20项跨部门重大协同业务全流程》中《客户问题处理流程》处理后,因公司原因给客户造成利益损失,导致客户对供电产品、服务不满的事件列为客户()事件。
点击查看答案
第10题
若客户对业务订购有争议时,客户代表需严格按照知识库中《优化不知情定制处理方案》 “()” 投诉前置流程执行,严禁未做预处理生成投诉单或未按流程执行现象。
A.先解释—受理单—投诉单
B.先解释—投诉单
C.直接投诉
点击查看答案