题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下属于A类有效投诉的()。
A.提前关站或者延误开展时间10分钟以内的
B.车站环境卫生差,引起媒体曝光或造成影响企业服务形象的
C.捉弄、欺瞒乘客的行为
D.由于员工工作失误,造成乘客经济损失50元及以上的
E.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人
F.工作中舞弊行为,使乘客利益受损
答案
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