题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
故障考核不包括（)。
A.故障工单处理及时率
B.故障重复率
C.硬件故障率
D.现场服务书的反馈意见
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.故障工单处理及时率
B.故障重复率
C.硬件故障率
D.现场服务书的反馈意见
答案
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第1题
A.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
B.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
C.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%
D.故障处理及时率=未及时处理的告警工单数/未及时处理的告警工单数×100%
第2题
A.平均站址断电退服时长
B.断电退服率
C.超长断电退服率
D.App使用率
第3题
A.资管系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
B.运维监控系统→运营分析→故障工单处理情况统计表
C.运维监控系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
D.资管系统→运营管理→故障工单处理情况统计表
第5题
A.故障考核包含移动业务故障率和家庭业务故障率共两项子考核
B.客户感知考核包含移动业务重复投诉率和家庭业务重复投诉率共两项子考核
C.完成网络质量中故障考核得2分
D.完成网络质量中客户感知考核1分
第6题
