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[单选题]

想留住客户，什么样的服务有效（)。

A.降低价格，增加服务意识

B.降低商品成本，增加服务意识

C.一切为客户着想，方便客户并与客户沟通

D.给客户更大的实惠

答案

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发布时间：2021-07-21

更多“想留住客户，什么样的服务有效（)。”相关的问题

第1题

对于没有升级潜力的客户，可用管理策略是()。

A.增加品种

B.集中优势资源服务

C.增进感情交流

D.提高服务价格，降低服务成本

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第2题

在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（)。

A.降低客户成本

B.标准服务流程执行

C.增加服务内容

D.强化客户服务感知

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第3题

服务流程优化可以提高工作效率、降低运营成本，从而（）。

A.形成完整的服务信息链

B.为客户提供有效服务

C.有效增强公司的业务调控能力

D.提高客户感

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第4题

围绕高压用电客户，开展电能基础分析服务、综合能效诊断服务、服务质量评价等服务，发掘能效提升潜力，提升客户能效意识，引导客户开展（），降低客户用能成本，推动全社会能效提升。

A.能效市场化服务

B.能效公共服务

C.需求响应

D.综合能源

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第5题

以下哪一项不是调度作业的优点（)。

A.提高车辆利用率

B.增加配送成本

C.满足客户服务需求

D.降低配送成本

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第6题

客户至上的服务意识包含哪些方面：（)。

A.总行为分支机构服务

B.后台为前台服务

C.全行为客户服务

D.门柜和客户经理为客户服务

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第7题

赞成全面质量管理(TQM)的说法是()。

A.管理层无法作出必要的安排

B.每个人都具有为客户服务的意识

C.增加成本、损害财务状况

D.不可能持续改进

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第8题

组织经营的目的主要是为客户服务，同时也给自己带来利益。据此认为组织的奋斗目标不应该包括()。

A.提高客户满意度

B.增加收益

C.击垮所有竞争对手

D.降低运营成本

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第9题

以下选项关于客户价值说法正确的有()。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识

B.价值随质量和服务的提高而降低，随价格的增加而增加

C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合

D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

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第10题

银行为客户着想，为客户提供优质、方便、快捷服务。是保管箱业务的（)原则。

A.安全性

B.便利性

C.保密性

D.效益性

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