题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
银行业金融机构应当为残疾人客户投诉提供必要的便利,认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议,高度重视和妥善处理残疾人客户的(),切实保障残疾人客户合法权益。
A.利益
B.权益
C.投诉
D.服务
答案
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A.利益
B.权益
C.投诉
D.服务
第1题
A.为残疾人客户投诉提供必要的便利
B.认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议
C.高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉
D.切实保障残疾人客户合法权益
第4题
第7题
A.银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准
B.保障残疾人客户合法权益
C.促进社会和谐
D.银行业可持续发展
第9题
A.合规
B.声誉
C.被诉
D.操作
第10题
A、银行业金融机构不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益
B、银行业金融机构应当披露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准
C、向客户推荐产品时,为让客户安心,应将代销产品视同自有产品推荐
D、银行业金融机构应当照顾残疾人等特殊消费者的实际需要,尽量提供便利化