更多“以下不属于服务营销中“3Rs”的要素是()。”相关的问题
第1题
基于顾客满意和忠诚的4Ps+3Rs中，3Rs是（)
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第2题
以下不属于微笑服务中“三米微笑”的是（)。
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第3题
寻找准客户的推荐法包括（)。
A.已成交顾客推荐法
B.未成交顾客推荐法
C.其他销售人员推荐法
D.委托助手法
E.顾客名册法
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第4题
下列不属于推荐潜在顾客的来源的是（)。
A、现有的顾客
B、供应商
C、经销商
D、存在竞争关系的销售人员
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第5题
以下选项中，（)是属于企业内部渠道来寻找准顾客的。
A.销售记录
B.客户服务电话
C.客户推荐
D.广告反馈信息
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第6题
顾客服务主要包括四个阶段：接待顾客、挽留顾客、（）。
A.理解顾客和帮助顾客
B.欢迎顾客和帮助顾客
C.欢迎顾客和理解顾客
D.分析顾客和理解顾客
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第8题
采用（)带来的客户一般成交率在50%以上。
A.未成交顾客推荐法
B.已成交顾客推荐法
C.其他销售人员推荐法
D.委托助手法
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第9题
借助销售自动化、营销自动化，加强顾客服务和支持，密切顾客关系的一种营销方式和流程，叫做（)，它既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
A.人工智能营销
B.顾客关系管理
C.服务支持系统
D.营销信息系统
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第10题
以下____不属于茶艺营销人员的个人素质要求。
A.说话声音甜美，温文尔雅
B.微笑，给顾客亲切感
C.诚实待人，赢得顾客的信任
D.漂亮的五官，给顾客良好的印象
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第11题
在市场营销活动中，企业以产品为依托，借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动，使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是（)。
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