题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在客户投诉的原因中,下列哪一项不属于服务方面的问题?()
A.服务质量引起的投诉
B.客户感受引起的投诉
C.工作差错引起的投诉
D.销售问题引起的投诉
答案
暂无答案
A.服务质量引起的投诉
B.客户感受引起的投诉
C.工作差错引起的投诉
D.销售问题引起的投诉
第4题
A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
第11题
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪