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[主观题]

在客户投诉的原因中,下列哪一项不属于服务方面的问题?()

A.服务质量引起的投诉

B.客户感受引起的投诉

C.工作差错引起的投诉

D.销售问题引起的投诉

答案
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更多“在客户投诉的原因中,下列哪一项不属于服务方面的问题?()”相关的问题

第1题

下列哪一项不属于客户投诉内容。()

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

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第2题

在客户投诉的原因中,下列哪个不属于服务方面的问题()。

A.A.服务质量引起的投诉

B.B.客户感受引起的投诉

C.C.工作差错引起的投诉

D.D.因销告问题引起的投诉

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第3题

下列不属于客户投诉原因的是()。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

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第4题

以下基金销售客户服务投诉中,属于无效投诉的有()

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第5题

下列哪一项不属于物流客户服务的观念()。

A.动态的客户服务

B.增值服务的观念

C.关系至上的观念

D.利润最高的观念

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第6题

下列哪一项不属于客户服务特点()。

A.无形性

B.不可分割性

C.可保存性

D.多变性

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第7题

在CDMA2000-1X系统中,下列服务中哪一项不属于话音服务?()

A.三方呼叫

B.短信业务

C.呼叫转移

D.主叫号码显示

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第8题

以下哪一项不属于非营利组织在提供公共服务中的作用?()

A.在制度建设方面有倡导作用

B.监督市场

C.维护良好的社会价值

D.减免税收

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第9题

以下哪一项不属于服务的个人特性因素?

A.服务客户时采用的态度

B.服务客户时采用的行为

C.服务客户时采用的语言

D.服务客户的流程设计

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第10题

以下哪一项不属于客户关系管理要素()。

A.在吸引新客户的同时留住老客户

B.开发客户的消费潜力

C.把选择权留给客户

D.有选择的服务客户

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第11题

在实际判定中,以下哪一类不属于投诉?()

A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题

B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的

C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的

D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪

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