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[单选题]

下列不属于客户投诉原因的是（)。

A.商品投诉

B.其他投诉

C.服务投诉

D.态度投诉

答案

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发布时间：2022-04-19

更多“下列不属于客户投诉原因的是（)。”相关的问题

第1题

下列哪一项不属于客户投诉内容。（)

A.服务投诉

B.业务投诉

C.其他投诉

D.电话投诉

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第2题

下列不属于商品投诉内容的是（)。

A.质量投诉

B.品德投诉

C.真伪投诉

D.差价投诉

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第3题

在客户投诉的原因中，下列哪个不属于服务方面的问题（)。

A.A.服务质量引起的投诉

B.B.客户感受引起的投诉

C.C.工作差错引起的投诉

D.D.因销告问题引起的投诉

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第4题

顾客投诉的原因不包括（)。

A.对商品的投诉

B.对环境的投诉

C.对退换货的投诉

D.对服务的投诉

E.对安全的投诉

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第5题

以下基金销售客户服务投诉中，属于无效投诉的有（）

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

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第6题

客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是（)。

A.产品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.价格投诉

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第7题

客户服务投诉按投诉内容分为（)、中度投诉、重大投诉三个层级。

A.一般性服务投诉

B.低度投诉

C.普通性投诉

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第8题

客户投诉按类型包括以下哪些？（）

A.ETC通行费争议投诉、通行费发票投诉

B.ETC通行异常投诉、ETC使用投诉

C.ETC发行售后投诉、ETC拓展应用投诉

D.非ETC收费投诉

E.服务投诉和其他投诉等。

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第9题

客户投诉的内容包括（）。

A.商品质量投诉

B.购销合同投诉

C.服务投诉

D.流通投诉

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第10题

非因客户原因造成的二次投诉、短时间内不同客户对于同类事件的计重投诉、被媒体关注的投诉为（)

A.一般投诉

B.重要投诉

C.一级投诉

D.二级投诉

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第11题

下列属于顾客对商品投诉范围的是 ——

A.关于商品品质的投诉

B.关于商品过期的投诉

C.关于商品价格的投诉

D.关于商品缺货的投诉

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