首页 > 大学本科> 管理学> 工商管理类

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列关于全面质量管理描述错误的是( )。

A.TQM理念是建立在所有有关人员的积极参与上

B.可以被定义为“以满足客户需求为核心的管理哲学和体系”

C.约瑟夫·M.朱兰(Joseph M.Juran)为TQM做出了许多贡献

D.更加注重提供的物品和服务，而不是集中在系统程序和过程

答案

查看答案

发布时间：2021-07-21

更多“下列关于全面质量管理描述错误的是（)。 A．TQM理念是建立在所有有关人员的积极参与上 B．可以被定义为“以”相关的问题

第1题

()（Total Quality Management，TQM)是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员

()(Total Quality Management，TQM)是指在各方面的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

A、顾客质量管理

B、生产质量管理

C、营销质量管理

D、全面质量管理

点击查看答案

第2题

不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。他们反对TQM的原因不包括()。

A.管理层无法做出必要的安排

B.工具手段、系统和标准过于复杂

C.使员工保持高涨的情绪

D.并不适合所有的组织

点击查看答案

第3题

不是所有人都认为全面质量管理(TQM)是有效的。反对TQM的原因不包括()。

A.使员工保持高涨的情绪

B.工具手段、系统和标准过于复杂

C.管理层无法做出必要的安排

D.并不适合所有的组织

点击查看答案

第4题

企业在适当的时间和地点,以适当的方式和价格,为目标客户提供适当的产品或服务,满足客户的适当需求,使企业和客户的价值得到提升的过程称为:

A.客户管理

B.客户服务

C.客户维护

D.客户理念

点击查看答案

第5题

赞成全面质量管理(TQM)的原因不包括()。

A.可以减少产品缺陷率和客户投诉

B.动员员工改善生产状况

C.员工对产品有自豪感和责任感

D.工具手段、系统和标准复杂

点击查看答案

第6题

客户服务就是在适当的时间、地点，以适当的方式和价格，为目标客户提供适当的产品和服务，以满足客户的合理需求，使企业和客户的价值都得到提升的活动过程。（）

点击查看答案

第7题

关于客户服务，说确的是（)

A.以客户为依托，以产品或服务为对象

B.简言之就是企业为客户提供代购服务

C.是一种活动、纯净水平和管理理念

D.使企业和客户的价值交换的活动过程

点击查看答案

第8题

在实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。()

点击查看答案

第9题

从美国质量管理学家朱兰博士对质量的理解，可以看出：产品的质量是由客户定义的，而不是生产者定

义的。()

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2024高考多少分能上国防科技大学分数线是多少 24年考研国家分数线什么时候出？3月中旬上海考研预报名常见问题解答 2024高考文科生上二本难吗最低分数线预测 24考研各院校分数线在哪里可以查？女生在列车清洁袋上写下考研抱负什么情况 24年考研出分数线时间：3月中旬女生在列车清洁袋上写下考研抱负具体什么情况 24年考研分数线查询网址 2025年湖南农业大学考研报名时间预测是何时？10月5日—10月25日

高考志愿助手全部 >

山西师范大学是111计划学校吗？山西师范大学位于哪个城市？青岛港湾职业技术学院怎么样？学校简介长沙医学院特色专业建设点有哪些？山东外事职业大学学校简称是什么？有哪些专业？湖南工商大学特色专业建设点有哪些？长治医学院是111计划学校吗？长治医学院位于哪个城市？泰山科技学院学校简称是什么？有哪些专业？邵阳学院特色专业建设点有哪些？

下载APP

关注公众号

TOP