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[单选题]

对客户答复将根据客户作息习惯需将夜间时间排除，排除标准为（)，先前与客户有约定的除外。

A.夜间20:00-早晨8:00

B.夜间21:00-早晨8:00

C.夜间19:00-早晨8:00

D.夜间19:00-早晨7:30

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发布时间：2021-12-08

更多“对客户答复将根据客户作息习惯需将夜间时间排除，排除标准为()，先前与客户有约定的除外。”相关的问题

第1题

以()作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

以（)作为标准，可以将客户划分为：现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

A.根据客户与企业的关系进行分类

B.根据客户对企业的价值进行分类

C.按客户信用度

D.按客户忠诚度

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第2题

以下哪一选项不属于排除推销障碍的技巧？（)

A.排除客户异议障碍

B.排除价格障碍

C.排除渠道障碍

D.排除习惯势力障碍

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第3题

上门服务是指我行根据与客户的约定，指派专人到与客户约定的场所，为客户提供上门受理/业务处理的服务模式（）

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第4题

换货无货的服务单，须48H内电话联系客户告知预计到货时间，与客户沟通是否等待，如客户不愿等待换新，直接为客户安排退货处理，如客户愿意等待，需与客户约定时间进行跟进。（)

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第5题

客户接待过程的关键点是让客户进入控制区，排除客户的疑问，了解客户的关注点，并为后续成交奠定良好基础。（)

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第6题

现场咨询服务岗回答客户问题的原则：（）

A.对客户现场咨询，答复依据以培训内容为准

B.不明确问题不得随意答复客户

C.将客户咨询内容详细记录

D.请客户留下联系方式，待咨询内容明确后及时回复

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第7题

与客户联系预约时根据维护员的时间安排，告诉用户什么时间到，并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容

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第8题

以下哪些情况，金融机构应当重新识别客户（)

A.客户要求将注册资本从100万元增至200万元

B.先前获得的客户身份资料的完整性存在疑点

C.客户要求变更经营范围

D.客户涉嫌与恐怖活动分子存在交易

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第9题

下列哪项不是微笑服务的要点？

A.要有发自内心的微笑

B.要排除烦恼，将好情绪带给客户

C.要有宽阔胸怀，保持好心态

D.坚持自己的服务原则，尽量避免和客户有感情上的沟通

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第10题

运用但是法排除客户异议的好处有（)。

A.语气比较委婉，容易被客户接受

B.能够缓解客户的对抗心理

C.可以增强销售的说服力，节省时间

D.产生良好轻松的销售气氛

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