第1题
A.平衡记分卡是以企业的战略为导向
B.平衡记分卡以管理为核心
C.平衡记分卡以各个方面相互影响、相互渗透为原则
D.平衡记分卡是网络式的业绩评价系统
E.确定整套有关内部经营过程的价值观念
第2题
A.平衡记分卡的关键绩效指标和财务维度的指标的创建和量化难度大
B.寻找结果与驱动因素间关系难
C.平衡记分卡形式与内容复杂,成本高昂
D.平衡记分卡较难掌握,组织在采用时要格外注意其操作性
第3题
A.财务状况
B.客户满意度
C.业务流程
D.员工满意度
第4题
第5题
A.前期准备
B.构建记分卡
C.设计运作系统
D.反馈和修正
第6题
A.竞争对手信息
B.财务状况
D.客户满意度
第7题
第8题
A.审视企业战略和竞争目标
B.设立绩效指标
C.开发各级平衡记分卡
D.设定各级指标的评估标准
第9题
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