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[多选题]

问题:相比较X3M/X4M，我们可以引导客户关注雷霆版的独有设计，例如（）

A.黑色高光运动套件

B.M三色条纹前排安全带

C.带有competition字样的迎宾踏板

D.M一体式运动座椅，可点亮的座椅铭牌

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发布时间：2022-08-16

更多“问题:相比较X3M/X4M，我们可以引导客户关注雷霆版的独有设计，例如（）”相关的问题

第1题

在客户没有问题时我们要及时引导客户发现潜在问题。（)

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第2题

客户反应不知情问题，需引导客户（）

A.引导费用问题

B.引导取消问题

C.引导到厅查询

D.引导自行查证

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第3题

我们可以添加客户微信么？（)

A.不可以，除非他给我好评

B.可以，后续好跟踪客户下单等

C.不可以，引导客户通过平台联系我们

D.聊得好的才可以

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第4题

问题:在给客户介绍X5M/X6M的换挡杆时，我们可以引导客户重点关注（）

A.锌合金的材质

B.铝合金的材质

C.Nappa真皮包裹，印有M的徽章

D.M独有的三色缝线

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第5题

当我们询问客户问题时，对方提出的需求并不一定最符合他的需要，那我们应该：（)。

A.引导客户思维

B.多问几个“为什么”

C.揣摩客户的意图

D.根据经验判断

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第6题

有些客户往往在沟通中会向你传达一些与问题无关的信息，我们就需要适时引导客户提供有效信息（）

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第7题

沟通需求中的提升点，我们可以告诉客户能帮客户规划蓝图，可以通过引导式询问从谈论事实到评论或分析事件，最后引导做出推荐。（）

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第8题

在SPIN提问方式中，困难型问题和隐含问题的注意要点是什么？（)

A.以引导客户为主，尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

B.从收集的信息中分析客户的潜在需求

C.从客户面临的各种困难，引导或询问其已经造成的影响

D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难，并引导客户

E.可以多问，问得越多成交的可能性越高

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第9题

客户退差价我们可以引导客户提供支付宝，微信。()

客户退差价我们可以引导客户提供支付宝，微信。（)

A.对

B.错

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第10题

客户如果空调出现问题需要报修，我们可以引导客户在订单上申请售后，会有专员电话联系客户处理。（)

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