题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()
答案
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第5题
A.以技术为中心
B.以产品为中心
C.以客户为中心
D.以利益为中心
第9题
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第10题
A.坏账就是彻底不能收回的客户欠款,即呆账
B.可以采取坏账催收的方法,挽回一部分坏账损失
C.企业一般以计提坏账准备金以应付坏账
D.可以采取实物清偿的方法,挽回一部分坏账损失
E.可以采取法律诉讼的方法,挽回一部分坏账损失