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[判断题]

在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()

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更多“在挽回客户的过程中,服务人员应树立以企业为中心的原则,从企业的角度看待和处理客户提出的问题。()”相关的问题

第1题

也许企业的产品会有问题,客户投诉,但如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。()
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第2题

企业处理突发事件要尽可能的降低企业的损失,因此应树立以企业为中心的意识。()
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第3题

客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户, 不是银行的错, 而是客户的责任()
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第4题

对于挽回流失客户的措施,企业应与客户建立关联,向客户灌输长远合作的意义,描绘企业发展的远景。()
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第5题

企业实施客户关系管理,应在各部门之间实现客户信息共享,树立()的思想,加强信息化技术培训,具备与客户建立相互认同感的能力。
企业实施客户关系管理,应在各部门之间实现客户信息共享,树立()的思想,加强信息化技术培训,具备与客户建立相互认同感的能力。

A.以技术为中心

B.以产品为中心

C.以客户为中心

D.以利益为中心

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第6题

网络服务人员应积极树立并贯彻“满意100”及“客户为根、服务为本”的网络服务支撑理念,将客户满意度作为检验工作成功与否的第一标准。()
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第7题

要让客户满意,做好()非常重要,退货处理是企业挽回客户的重要环节。

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第8题

对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中,对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答,不得以任何借口推诿、搪塞客户。()
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第9题

以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。

A.客户流失会给企业带来很大的负面影响

B.有些客户流失是不可避免的

C.流失客户不可能再挽回

D.流失客户有可能被挽回

E.对所有流失客户都要极力挽回

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第10题

从企业信用制度的角度,以下关于坏账处理正确解释的是()。
从企业信用制度的角度,以下关于坏账处理正确解释的是()。

A.坏账就是彻底不能收回的客户欠款,即呆账

B.可以采取坏账催收的方法,挽回一部分坏账损失

C.企业一般以计提坏账准备金以应付坏账

D.可以采取实物清偿的方法,挽回一部分坏账损失

E.可以采取法律诉讼的方法,挽回一部分坏账损失

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第11题

客户关系管理是企业以白身为中心,通过再造企业组织体系和业务流程,展开系统的客户研究,提高客户满意度和忠诚度,提高效率和利润收益的工作实践。()
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