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第1题
在企业完成规模扩张,成为行业内主要竞争者后,企业培训的重点是()
A.企业文化培训
B.保健投资培训
C.管理技能与观念培训
D.“充电式”培训
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第2题
服务企业员工技能的形成和储备重在培养和培训。员工培训的主要任务在于()
A.为员工提供事务性技能培训
B.对员工提供沟通技巧培训
C.向员工灌输企业的价值观
D.为员工提供个性化技能培训
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第4题
企业发展阶段的创业期,企业培训的重点是营销公关能力和客户沟通能力培训,而成长期企业培训的重点是()。
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第5题
培训的基本类型包括知识培训、技能培训、思维培训、心理培训和()。
A.观念培训
B.抗挫力培训
C.沟通培训
D.责任培训
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第6题
特许经营企业员工的()主要任务是对培训对象所应具有的能力加以培训和补充,主要是解决“会”的问题。
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第7题
企业进行培训的最终目的是()。
A.员工的技能的提高
B.企业绩效的提高
C.员工行为的改变
D.企业文化的形成
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第8题
案例分析适用于培训()。
A.决策技能
B. 操作技能
C. 卫生知识
D. 沟通技能
E. 观念与态度
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第9题
企业管理人员的一般培训要求的内容包括( )。
A.技能开发
B.观念转变
C.知识更新
D.知识补充
E.思维技巧
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