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[单选题]
《陕西移动客户服务质量评测管理办法（试行)》涵盖的（)渠道包括实体渠道、外呼渠道、短信渠道、网页及APP渠道、客户经理等。
A.业务办理
B.增值业务
C.活动营销
D.推广服务
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A.业务办理
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C.活动营销
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第6题
A.市场
B.市场+能力
C.能力
D.要素+能力
第7题
A.实体渠道、分销渠道、泛渠道、直销渠道
B.实体渠道、电子渠道、泛渠道、直销渠道
C.分销渠道、电子渠道、泛渠道、直销渠道
D.实体渠道、电子渠道、泛渠道、分销渠道
