更多“以下哪一项不是电子商务发展趋势中，客户服务的趋势A:快捷的服务B:自助服务C:集成化的服务D:管”相关的问题
第1题
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能()
A.个性化网页服务功能
B.在线客服
C.订单自助跟踪服务
D.客户状态分析
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第2题
以下哪一项服务不属于Internet服务____A.电子邮件B.货物速递C.电子商务D.文件传输
以下哪一项服务不属于Internet服务____
A.电子邮件
B.货物速递
C.电子商务
D.文件传输
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第4题
以下哪一项不属于服务的个人特性因素?
A.服务客户时采用的态度
B.服务客户时采用的行为
C.服务客户时采用的语言
D.服务客户的流程设计
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第5题
下列选项中，属于电子商务系统的交易服务功能的是：()
A.信息存储和检索
B.通信系统
C.客户自助服务
D.Internet信息发布
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第6题
以下哪一项不是“车务通”可提供的应用场景服务。（）
A.车队管理服务
B.通信连接服务
C.加油充电服务
D.车主权益服务
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第7题
为了实现物流成本与服务之间的均衡，以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则（)
A.从市场导向向产品导向转变
B.转向一般消费者群
C.制定多物流服务组合
D.开发对比性物流服务
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第8题
以下哪项不是服务改进的有效输入？（)
A.IT服务管理业界标准的迭代更新
B.服务KPI指标的变化趋势
C.客户IT服务预算的缩减
D.业务和技术上的变革
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第9题
下面哪一项不是西餐常用的服务方式？（)
A.美式服务
B.俄式服务
C.自助式服务
D.共餐式服务
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第10题
以下哪一项不是调度作业的优点（)。
A.提高车辆利用率
B.增加配送成本
C.满足客户服务需求
D.降低配送成本
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