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[单选题]

以下不属于待反馈转入规范的是?()

A.未联系上客户

B.20分未达标

C.等待客户上传照片

D.补发配件

答案
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更多“以下不属于待反馈转入规范的是?()”相关的问题

第1题

京东自营服务单:以下属于待反馈转入规范的是()

A.未联系上客户

B.20分未达标

C.等待客户上传照片

D.补发配件

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第2题

以下几个选项中哪项不是待客户反馈的原因?()

A.等待客户上传照片

B.等待客户上传检测结果

C.等待客户确认方案

D.等待返厂维修

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第3题

以下操作规范,说法正确的是?()

A.如客户表示非本人购买,核实是否有其它联系方式,如没有可关单,如有需按照正确联系方式跟进处理

B.首次外呼未联系上当日需再次联系,仍联系不上需要转入待客户反馈,并备注未接通原因

C.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭,不通过原因须在审核意见中说明,并提醒客户如问题需解决,可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D.针对未联系上客户的情形,需要转入待客户反馈,备注未接通原因,需按5天3呼标准跟进

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第4题

以下关于审核关闭说法正确的是()?

A.需联系客户沟通确认关单原因,客户同意方可关单

B.无需联系客户可以直接关单

C.商家可优先转入待客户反馈后关单

D.无需联系客户视情况而定关单

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第5题

等待客户上传照片或者检测单的服务单,需执行5天3呼,如客户仍然未上传照片,第3次沟通可提醒客
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第6题

关于待客户反馈跟进规范错误的是?()

A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进

B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户

C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈

D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单

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第7题

以下几种待反馈类型哪种可系统自动关单?()

A.待厂商反馈

B.待客户反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

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第8题

以下几个选项中哪项不是待厂商反馈的原因?()

A.等待厂商上门检测

B.等待厂商配件

C.等待返厂维修

D.等待外部门反馈

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第9题

客户白进线反馈收到商品丢失信息,提供了短信截图给客服,客服小云查询商品为一盘货,并且已有投诉认责丢失,如何为客户处理()。

A.为客户直接申请补发,告知客户等待补发成功

B.为客户尝试申请补发,提交补发后安抚等待补发通知

C.建议客户退款重拍,告知可保价重拍

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第10题

常用的待反馈状态分别为什么?()

A.待客户反馈

B.待厂商反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

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第11题

客服或者拍单发现淘宝3天未发货,客服/拍单该如何处理?()

A.淘宝申请退款,联系客户是否还要

B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待

C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接

D.核实客户还要,及时反馈重拍补发

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