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题目内容
（请给出正确答案）
A.与客户约定好时间的,按照约定时间跟进
B.赠品/附件等随主跟进的服务单,无需联系客户
C.20点之后领取的服务单可直接连续外呼2遍,未联系上直接转待反馈
D.待客户反馈沟通达不成一致,可直接关单
答案
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第3题
A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果
B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭
C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进
D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过
第7题
A.客户问题已处理完成，连续跟进3天；客户问题未处理完成，连续跟进5天
B.客户问题已处理完成，连续跟进2天；客户问题未处理完成，连续跟进3天
C.报备主管即可
D.联系不上发送短信通知即可关单
第8题
A.从交易在途单中找到相应的交易单，点击更多，会出现写跟进的模块
B.参与本单的所有人都可以使用跟进功能，且所有人的跟进互相可见
C.跟进内容可以随意填写，不限字数
D.跟进时可以选择自己的角色，同时跟进后也会显示跟进人的姓名角色跟进时间等
