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[单选题]

刘女士反映某医院的医生“出手非常轻柔,技术也熟练,感觉出乎意料的好”,这反映了卫生服务质量的()维度。

A.有形性

B.响应性

C.可靠性

D.舒适性

E.移情性

答案
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更多“刘女士反映某医院的医生“出手非常轻柔,技术也熟练,感觉出乎意料的好”,这反映了卫生服务质量的()维度。”相关的问题

第1题

如果火车不能如约准时到站,那么不论其他服务有多好,也很难使乘客在总体上感知好的服务质量,这体现了顾客感知的服务质量中哪方面的内容?()

A.有形性

B.可靠性

C.响应性

D.保证性

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第2题

第 20 题 医生通过观察、号脉、听诊能诊断病情,这反映了思维的()

A.创造性

B.间接性

C.广阔性

D.直接性

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第3题

所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作,这反映了计划的_________性;同时计划工作要求纵向层次性和横向协作性,这反映了计划工作的_________性。
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第4题

服务质量的5个质量维度包括可靠性、响应性、安全性、移情性以及有形性。

A.错误

B.正确

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第5题

顾客评价服务质量一般会考虑哪些维度:()

A.有形性

B.可靠性

C.保证性

D.移情性

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第6题

管厅地面的卫生,不仅反映了餐厅的卫生水平,同时也体现了餐厅的档次。()
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第7题

基因型AaBb的个体产生的配子种类为()。

A.Aa,Bb,aB,Ab

B.AB,aB,Ab,ab

C.aa,bb,BB,AA

D.Aa,bb,BB,ab

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第8题

SERVQUAL模型包含5个维度,以下哪些属于这5个维度?()

A.可靠性

B.保证性

C.有形性

D.移情性

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第9题

饭店给过生日的住店客人送上生日蛋糕是服务质量维度中()的体现

A.可靠性

B. 有形性

C. 响应性

D. 移情性

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第10题

有些岗位的人员招聘有着非常严格的要求,例如飞行员的招聘,绝不能因为一时找不到合格的人员而
降低标准要求,这反映了配置性测评的客观性。()

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第11题

计划工作是一切管理活动的前提,这反映了计划工作的首要性;同时所有层次的、不同职能的管理人员都要做计划工作,这反映了计划的()性

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