题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
获得网络客户反馈的方法包括（)。
A.使客户便于和公司联系
B.为网络反馈者提供有偿产品
C.定期与客户保持联系
D.在客户的生日或假日定期保持联系
答案
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A.使客户便于和公司联系
B.为网络反馈者提供有偿产品
C.定期与客户保持联系
D.在客户的生日或假日定期保持联系
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第3题
A.某市政府在官网设立市长信箱，广泛收集各方面的意见，及时答复群众质询，努力改进政府工作
B.某玩具公司建立网络交流平台，家长只要将需要的玩具类型、价格、功能等提交给平台，公司就可以及时生产出来
C.某家具生产企业通过收集网络海量数据，进行市场需求分析，及时调整家具风格
D.某热水器厂家根据客户提供的信息，定期与客户联系，为客户提供免费检修服务
第4题
A.让客户耐心等待，不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式，再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了，让客户报警
第7题
A.在网络上与客户建立一对一的关系
B.基本出发点是网络社区与网络礼仪
C.核心是通过网络联系， 保持老客户、发展新客户
D.客户关系系统在网络营销上的应用
