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[主观题]

前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

A.错误

B.正确

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更多“前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。”相关的问题

第1题

行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

A.错误

B.正确

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第2题

行李员引领客人至前台,把行李放置在离前台()外,系好本店行李牌,手背后直立站在行李后方,直到客人办理完毕全部入店手续。

A.2m

B.4m

C.6m

D.8m

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第3题

前台工作人员的职责包括()。

A.为客人办理入住登记

B.欢迎问候客人

C.打扫客房

D.更换客房的布草

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第4题

在“引领客人进房”操作步骤中,以下说法不正确的是()。

A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍

B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点

C.向客人并指明电梯位置

D.预祝客人住店愉快

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第5题

前台员工应该如何对“价格敏感”客人的销售客房?

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第6题

旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续。

A.错误

B.正确

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第7题

外宿房(Sleep out简写S/O)指住客在外过夜而未回该房间住宿,前台应将此信息通知大堂副理及客房管家部,大堂副理应双锁该客房,并记录,客人返回时,大堂副理再为客人开启房门。

A.错误

B.正确

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第8题

在引领时,接待员走在客人的()。

A.右前方

B.右后方

C.左前方

D.左后方

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第9题

停电前准备工作有哪些()。

A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)

B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知

C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电

D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜

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