题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
前台接待员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。
A.错误
B.正确
答案
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A.错误
B.正确
第4题
A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍
B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点
C.向客人并指明电梯位置
D.预祝客人住店愉快
第7题
A.错误
B.正确
第9题
A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)
B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知
C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电
D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜