题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
前台工作人员的职责包括()。
A.为客人办理入住登记
B.欢迎问候客人
C.打扫客房
D.更换客房的布草
答案
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A.为客人办理入住登记
B.欢迎问候客人
C.打扫客房
D.更换客房的布草
第3题
A )一对一联系
B )一对多联系
C )多对对联系
D )无联系
第5题
A.提前一天以书面形式通知每一位住店客人(送到每一间客房)
B.在酒店前台、留言栏、和其他醒目的地方张贴停电通知
C.提前一天通知前台登记入住客人,第二天停电
D.提前一天打印相关备用报表及相关事宜
第7题
A.客人不在客房时,员工可进入客房清洁整理
B.客人如在客房时,必须征得客人同意才可打扫客房
C.客人如在客房,员工当日可不必打扫该间住客房
D.员工在整理房间时如客人回房,员工应停止打扫,并立即退房
E.员工在整理房间时如客人回房,员工应继续打扫客房