题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
统一门户APP服务运营标准的服务能力不包括（)。
A.登录成功率
B.访问响应时长
C.业务办理时长
D.业务查询时长
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A.登录成功率
B.访问响应时长
C.业务办理时长
D.业务查询时长
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第5题
A.首次GET成功响应时长
B.首次GET成功响应时长-首次TCP建立成功时长
C.首次TCP建立成功时长
D.首次GET成功响应时长+首次TCP建立成功时长
第6题
A.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/站址总数
B.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数
C.标准服务月平均站址断电退服时长=本月站址断电退服总时长/站址总数
D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月站址断电退服总时长/标准服务站址总数
第9题
A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)
B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%
C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%
D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数
E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数
第10题
A.标准工时
B.剩余处理时长(标准处理时长-已等待时长)
C.剩余等待时长(切片可等待时长-已等待时长)
D.剩余工时(标准工时-已处理时长)
