题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列何者为最佳的冲突处理策略？
A.坚持自己的立场
B.在情绪最高点与对方沟通
C.用语言激怒与攻击对方
D.确认彼此对于冲突的处理是否有共有目标
答案
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（请给出正确答案）
A.坚持自己的立场
B.在情绪最高点与对方沟通
C.用语言激怒与攻击对方
D.确认彼此对于冲突的处理是否有共有目标
答案
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第2题
A.以对方的立场正确地理解对方的内在架构(想法、情绪、价值观、经验感受)
B.同时清楚知道自己的理解不完全等同于对方的体验
C.把自己的这份理解透过语言(非语言)表达传达给对方
D.确认对方接受到这份理解
E.以上都是
第3题
A.面对冲突需要一定的勇气与精神力量
B.不卑不亢
C.要有耐心，愤怒不会持续很久
D.首先管理好自己情绪，保持镇静，不让自己轻易为对方的不逊言语所激怒
E.以上都是
第4题
A.声东击西
B.针锋相对
C.权力有限
D.欲擒故纵
第5题
A.A.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、给出建议
B.B.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到
C.C.站在对方的立场去理解对方、纠正对方的情绪、给出建议
D.D.站在对方的立场去理解对方、评价导致这种情绪的原因、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到
第9题
A.通过“三步确认法”能让对方知道，我已经理解了他的意思
B.确认事实，是为了确保自己正确的理解对方的意思
C.响应情绪，用自己的情绪去影响他人
D.明确行动，首先要听出对方期待你的行动，然后进行回应
