首页 > 大学本科> 网课在线教育

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

在客户服务的各个方面，客户总是希望获得最高水平的绩效，包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。（)

此题为判断题(对，错)。

答案

查看答案

发布时间：2021-07-21

更多“在客户服务的各个方面，客户总是希望获得最高水平的绩效，包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。（)”相关的问题

第1题

（)是指顾客在购买过程中获得的全部利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

点击查看答案

第2题

顾客总价值指的是一个顾客在购买产品或服务时，总是希望得到更多的利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。（)

点击查看答案

第3题

客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、()、()、()。

客户价值指客户希望从产品或服务中得到的价值，一般包括产品价值、（)、（)、（)。

点击查看答案

第4题

从客户发出订货通知到接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间被称为（)。

A.生产周期

B.设计周期

C.库存周期

D.客户订货周期

点击查看答案

第5题

影响客户服务水平的主要方面不包括（)A订货周期B产品价值C库存水平D运输

影响客户服务水平的主要方面不包括()

A订货周期

B产品价值

C库存水平

D运输

点击查看答案

第6题

在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（)既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。

A.客体多样性

B.供求平衡

C.矛盾复杂性

D.客户参与性

点击查看答案

第7题

海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜，非常深入人心。（）是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值的比值。

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客期望值

D.顾客重复值

点击查看答案

第8题

在客户满意度公式：C=b/a 中，b 代表的含义是()。

A.客户满意度

B.客户对产品或服务所感知的实际体验

C.客户忠诚度

D.客户对产品或服务的期望值

点击查看答案

第9题

客户消费行为的变化，体现在以下3个方面产品体验、销售体验、服务体验。（)

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

购买搜题卡

公需课题库全部 >

国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务4试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务3试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务2试题及答案国开2023年春《职业生涯规划（1）》形考任务1试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务4试题及答案国开2023年春《学前儿童艺术教育(音乐)》（专科）形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务2试题及答案国开2023年春《水工钢筋混凝土结构》形考任务1试题及答案国开2023年春《组织行为学》（本科）形考任务1试题及答案国开2023年春《小城镇建设》（专科）形考任务4试题及答案

考试指南全部 >

2024年体育类统考时间鸡西 2024年延安大学考研初试成绩查询时间预测：2月26日体育类统考时间黑龙江省黑河市2024年 2024年西南大学考研初试成绩查询时间预测：2月26日黑龙江省齐齐哈尔市体育类统考时间2024年 24年长安大学考研初试成绩查询时间预测：2月26日 2024年牡丹江体育类统考时间 24年西北民族大学考研成绩查询时间：预测2月26日体育类统考时间2024年黑龙江绥化市 2024年武汉考研成绩查询时间预测在何时？2月26日

高考志愿助手全部 >

商丘工学院学校简称是什么？有哪些专业？郑州财经学院学校简称是什么？有哪些专业？广州大学特色专业建设点有哪些？郑州师范学院学校简称是什么？有哪些专业？广东白云学院特色专业建设点有哪些？郑州工业应用技术学院学校简称是什么？有哪些专业？漯河医学高等专科学校怎么样？学校简介郑州信息科技职业学院怎么样？学校简介郑州科技学院学校简称是什么？有哪些专业？绍兴文理学院是985还是211大学？

下载APP

关注公众号

TOP